Anastassia Murašina
Vous voulez faire de votre entreprise L’endroit où travailler ? Tout ce que vous avez à faire, c’est de PRENDRE SOIN.
Plus facile à dire qu’à faire.
L’importance de construire une culture de bien-être mental dans votre organisation devrait être évidente, mais il est toujours bon de passer en revue les avantages.
Les employés bénéficiant d’un soutien en santé mentale dans leur entreprise ont tendance à être moins stressés, ce qui a un impact positif sur la productivité, réduit l’absentéisme et le turnover, stimule le moral, crée un environnement de travail positif et favorise la communication ouverte, ce qui à son tour stimule la créativité et l’innovation. Cela profite à la fois à l’individu et à la croissance de l’entreprise à long terme.
Le rôle des Ressources Humaines dans la création d’une forte culture de bien-être mental dans l’organisation est essentiel et multifacette. Il nécessite beaucoup d’énergie, de temps et de formation. De plus, c’est une énorme responsabilité en plus de toutes les autres qui incombent à l’équipe RH.
La mise en œuvre de politiques n’est pas toujours une promenade de santé pour le département RH, qui doit faire face à différents types de défis. Nous avons listé ici les plus courants.
Bien que la santé mentale soit de plus en plus abordée, certaines personnes voient encore les problèmes de santé mentale comme un tabou et les associent à un signe de faiblesse qui doit rester privé, rendant la recherche d’aide plus difficile.
L’un des principaux rôles des équipes RH est “simplement” de déstigmatiser les problèmes de santé mentale grâce à un dialogue ouvert, à l’éducation et à la formation. Un de nos clients a commencé à déstigmatiser la santé mentale dans l’organisation en organisant des webinaires et en engageant les managers de niveau intermédiaire et supérieur à y participer.
Une forte culture de la santé mentale et du bien-être ne se construit pas seulement sur des conversations. Il y a un réel besoin de ressources et de formation d’experts pour créer un environnement sûr et fructueux pour une équipe.
Il est crucial pour l’équipe RH que l’organisation investisse suffisamment de ressources dans la sensibilisation et les ressources en santé mentale pour voir un réel impact.
Trouver des ressources pertinentes et des experts est quelque chose qui prend du temps et nécessite de construire et de nourrir un réseau de professionnels. La manière la plus simple et la plus professionnelle est de externaliser ces services à une plateforme professionnelle qui a beaucoup d’expérience dans l’engagement des employés et offrant les services qu’ils apprécient.
Une fois qu’une campagne ou une action est lancée, certaines personnes peuvent passer au point suivant à aborder à l’ordre du jour, oubliant une partie cruciale : mesurer l’impact et l’efficacité de la campagne. Pour chaque action, l’équipe RH doit établir des métriques et des KPIs clairs à travers des enquêtes, des taux d’engagement et des retours pour identifier les tendances et prendre les actions appropriées à l’avenir.
Certains prestataires de services disposent déjà de tels outils de mesure intégrés, le plus simple est de choisir ceux-ci. Si les outils ne sont pas intégrés, on peut aussi utiliser des enquêtes de type pulse et simplement un consultant externe pour réaliser de telles enquêtes auprès des employés de temps en temps.
Créer un espace sûr pour que le personnel se sente suffisamment en sécurité pour s’exprimer tout en étant capable de garantir la confidentialité et le soutien est un équilibre difficile à atteindre pour le personnel RH qui n’est pas toujours formé pour gérer les défis de la santé mentale. C’est pourquoi, bien que la formation soit essentielle, il est tout aussi important d’avoir des politiques claires pour protéger la confidentialité et de respecter les exigences légales.
Il y a des activités destinées à engager tout le monde publiquement – comme les webinaires, les événements de formation, les études de cas – et puis un soutien qui doit rester anonyme, comme les séances de thérapie. La meilleure solution serait qu’une organisation RH ou même la comptabilité n’ait aucun accès à qui utilise ces services. Cela garantira une bonne utilisation de ces outils et services de soutien également par les employés.
La stratégie de santé mentale d’une entreprise devrait être une partie intégrée de la stratégie globale de chaque entreprise et non seulement un projet secondaire car elle impacte chaque domaine de productivité et de croissance de l’entreprise.
C’est pourquoi le programme/les politiques de santé mentale devraient être présentés à l’ensemble de l’équipe, facilement accessibles à tous à tout moment, et les responsabilités devraient être clairement assignées parmi les différents leaders et managers. Il est préférable que ces aspects de bien-être mental fassent également partie des KPIs à surveiller et à poursuivre par les équipes. Ensuite, cela deviendra une initiative plus large soutenue de haut en bas.
Les contraintes budgétaires sont un défi pour chaque entreprise et département. Dans les entreprises où la santé mentale n’est pas une priorité, il est facile de faire des économies et de mettre la pression sur le personnel RH pour qu’il délivre sans les ressources et les outils adéquats.
Il fait également partie du rôle des RH de plaider pour que la santé mentale soit un investissement prioritaire en démontrant les bénéfices à long terme en utilisant des données claires, des KPIs et des recherches. Nos propres recherches montrent qu’investir dans des programmes de bien-être mental rend de nombreux bénéfices pour l’entreprise, mais pour un CFO, le retour sur investissement probable est l’un des principaux indicateurs. Dans le bien-être mental, le ROI est élevé, variant entre 6-8x selon notre propre expérience.
L’équipe RH peut travailler aussi dur qu’elle le peut, si la direction échoue à adopter les campagnes, projets ou politiques, il sera très difficile de créer un élan. La direction générale doit être à bord de la culture de la santé mentale et comprendre le ROI de l’investissement dans le bien-être dès le premier jour car ce seront alors eux qui donneront l’exemple.
Heureusement, de nombreux dirigeants sont conscients et soutiennent les initiatives de bien-être mental, car ils sont eux-mêmes exposés à de nombreux facteurs de stress et certains ont vécu un burn-out dans leur carrière. Mais même si la direction n’est pas vocale sur l’investissement dans le bien-être mental, des invités externes et des conférenciers peuvent être une option.
Construire une culture de la santé mentale n’est pas quelque chose qui se fait en un jour. Cela prend du temps, de la patience et de la cohérence. Cela ne signifie pas non plus simplement avoir des ressources à offrir lorsque quelqu’un va mal. Cela a en fait beaucoup plus à voir avec des mesures préventives telles que promouvoir l’équilibre travail-vie personnelle et des horaires de travail flexibles, de meilleures politiques de congé, un espace de travail sûr et ergonomique, des outils, et créer une culture d’inclusivité et un environnement globalement positif et de soutien pour travailler.
Cela peut sembler vague et une tâche complexe. Pour relever ce défi, Siffi a créé une antisèche de stratégie de bien-être mental pour les RH que vous pouvez télécharger ICI
Cela vous aidera à planifier vos étapes pour construire une culture de bien-être mental appropriée.
Donc, si le département RH soutient vos employés, avez-vous pensé à qui soutient votre RH ?
L’un de nos rôles est de soutenir les équipes RH dans le soin de leurs employés en les aidant à prioriser les tâches et projets pertinents, à les mettre en œuvre étape par étape, et à surveiller et mesurer les résultats.
De la rédaction d’une stratégie à l’attribution des responsabilités et des délais, en passant par la mise en place d’une formation en management, l’encouragement des comportements “montrer l’exemple”, la recherche des bonnes ressources et la lutte contre la stigmatisation de la santé mentale.
Connexe :
À propos de l’auteur
Psychologue consultante chez Siffi
Anastassia est une psychologue spécialisée en psychologie du conseil, bien-être au travail et facilitation de groupe. Elle développe des stratégies et outils de santé mentale pour les organisations, conçoit et dispense des formations, et aide les équipes à créer des environnements de travail plus sains et plus solidaires.
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