Comment la culture de la santé mentale façonne le stress dans les organisations

Le Mois de la Sensibilisation au Stress (avril) est passé. Cela ne signifie pas que le travail pour prévenir le stress au bureau doit cesser ; bien au contraire. Plongeons-nous dans ce qui peut être mis en place dès aujourd’hui !

Bien que le stress soit ressenti à un niveau très personnel, et que nous ayons tous des manières différentes de l’expérimenter et de le gérer, la culture organisationnelle joue un rôle significatif dans la formation des niveaux de stress des employés. C’est pourquoi il est essentiel de comprendre et de favoriser une culture de la santé mentale positive au sein de votre organisation. Le bien-être de votre personnel au travail (et, dans une certaine mesure, à la maison) impacte le succès de votre entreprise et devrait être une priorité.

Comment la culture et le stress sont entrelacés

Comme mentionné ci-dessus, nous sommes tous différents et avons différentes façons de communiquer, de comprendre, de travailler et de nous rapporter aux autres.

Gérer une équipe d’individus est un défi, et la manière dont nous relevons ce défi peut avoir un impact énorme sur les niveaux de stress des employés :

• style de leadership : les styles de leadership descendants et basés sur le besoin de savoir ont tendance à créer des silos et de l’anxiété, car les employés ne voient pas l’impact complet de leur travail et n’ont aucun pouvoir sur ce qu’ils font et comment le faire.

• canaux de communication : une communication faite uniquement en ligne sous forme écrite, des e-mails aller-retour au lieu de temps en face-à-face, peut créer du stress, surtout que la forme écrite ne transmet pas le ton et manque des informations du langage corporel pour que les gens comprennent véritablement le message. Cela conduit souvent à des malentendus et à de la frustration.

• initiatives d’équilibre travail-vie : s’il n’y a pas de moyens de trouver de la flexibilité dans vos heures de travail, les employés peuvent rapidement se sentir piégés et désengagés.

• pas de soutien pour la santé mentale : une entreprise qui ne parle pas de bien-être ou de santé mentale et ne fournit aucun type d’information, de ressources ou de soutien dans ce domaine est plus susceptible de faire face aux conséquences d’un stress élevé et d’autres problèmes. Les employés n’ont aucun moyen d’obtenir de l’aide et ont tendance à ignorer leurs symptômes jusqu’à ce qu’il soit trop tard.

Tous ces éléments, et bien d’autres encore, joueront un rôle dans le type d’environnement que vous créez et le niveau de stress que cet environnement générera.

Ne laissez pas votre culture saboter votre productivité

À l’inverse, les entreprises montrant des signes de culture toxique (charge de travail excessive, stigmatisation autour de la santé mentale) voient un fort taux de roulement et un absentéisme accru.

Parfois, nous sommes tellement “profondément dedans” qu’il est difficile de réaliser ce qu’est vraiment notre culture.

Mais comme pour toute relation, il y a des signaux d’alarme à surveiller, surtout si vous pouvez en identifier plus d’un :

• quand vous ou vos collègues êtes ridiculisés par votre supérieur ou d’autres collègues
• si la communication est toujours négative et critique
• quand il y a un taux de roulement particulièrement élevé
• quand le drame de bureau domine
• un sentiment général de stagnation (pas de célébration des réussites, pas d’avancement)

Curieux d’en savoir plus sur la culture toxique ? Consultez notre article dédié sur le sujet.

Créer une culture de soutien pour la santé mentale

Notre bien-être global est influencé par de nombreux facteurs. Créer une culture de soutien pour la santé mentale est multifacette. Cela nécessite souvent une combinaison complexe de bon leadership, de communication ouverte et d’accès aux ressources de santé mentale.

Nous avons identifié 10 pratiques clés pour créer une culture d’entreprise exceptionnelle, apprises en observant les succès de nos propres clients :

1. Éducation et sensibilisation : ils organisent des ateliers et/ou des séminaires pour éduquer les employés sur la santé mentale, y compris les troubles courants, les mécanismes d’adaptation et l’importance de demander de l’aide. Ils intègrent la sensibilisation à la santé mentale dans les sessions de formation régulières ou les orientations pour les nouvelles recrues. Comment cela aide-t-il à réduire le stress ? Comprendre les problèmes de santé mentale, leurs symptômes et les mécanismes d’adaptation responsabilise vos employés et leur donne la capacité d’exprimer leurs besoins plus efficacement. Cela aide également à réduire la stigmatisation et la honte, qui sont une source importante de stress.
2. Communication ouverte : ils ont des politiques de porte ouverte dans lesquelles les individus se sentent à l’aise pour discuter de leurs préoccupations en matière de santé mentale avec les managers, les RH ou le personnel de soutien désigné. Comment cela aide-t-il à réduire le stress ? Encourager la communication ouverte permet aux individus d’exprimer leurs préoccupations et de savoir où chercher du soutien.
3. Ressources en santé mentale : ils fournissent un accès à des ressources de santé mentale telles que des services de conseil, des séances de thérapie ou des groupes de soutien. Ils travaillent avec des tiers qui fournissent des services de conseil professionnels et des références à des professionnels de la santé mentale. Comment cela aide-t-il à réduire le stress ? Les personnes souffrant de problèmes de santé mentale ont besoin d’outils et de stratégies simples pour faire face au stress. Bien qu’il soit important d’avoir du soutien au travail, les équipes RH ou les collègues ne sont pas des professionnels de la santé mentale ; leur aide ne peut aller que jusqu’à un certain point. Chercher de l’aide professionnelle lorsque cela est nécessaire peut empêcher le stress de s’intensifier en problèmes de santé mentale plus graves
4. Aménagements de travail flexibles : ils permettent des horaires de travail flexibles ou des options de travail à distance (lorsque cela est possible) pour répondre aux besoins en matière de santé mentale des individus. Ils n’hésitent pas à encourager les employés à prendre des pauses régulières tout au long de la journée pour se ressourcer et prévenir l’épuisement professionnel. Comment cela aide-t-il à réduire le stress ? La flexibilité au travail peut atténuer le stress en réduisant la pression pour équilibrer les responsabilités professionnelles et personnelles. Elle permet aux individus de mieux gérer leur temps et de prioriser les activités de soins personnels, conduisant finalement à un équilibre travail-vie plus sain.
5. Promouvoir l’équilibre travail-vie : ils minimisent les heures supplémentaires excessives et encouragent les employés à prioriser les activités de soins personnels et de loisirs en dehors du travail. Ils organisent des événements de renforcement d’équipe ou des activités récréatives pour favoriser un sentiment de communauté et de connexion parmi les employés. Comment cela aide-t-il à réduire le stress ? Une main-d’œuvre bien reposée et équilibrée est plus résiliente aux facteurs de stress et peut mieux performer dans ses rôles.
6. Normaliser les pratiques de soins personnels : ils intègrent les pratiques de soins personnels dans la culture du lieu de travail, telles que les séances de pleine conscience, les cours de yoga ou les pauses de méditation. Comment cela aide-t-il à réduire le stress ? Intégrer les pratiques de soins personnels dans la culture du lieu de travail favorise la gestion du stress et la résilience. La pleine conscience, la méditation et d’autres techniques de relaxation peuvent aider les individus à se détendre et à atténuer le stress pendant les journées de travail chargées.
7. Montrer l’exemple : ils encouragent les dirigeants à discuter ouvertement de leurs propres expériences avec les défis de santé mentale et à démontrer leur vulnérabilité. Ils forment également leurs managers à reconnaître les signes de détresse chez les membres de leur équipe et à offrir du soutien sans stigmatisation. Comment cela aide-t-il à réduire le stress ? En créant une culture de vulnérabilité et de soutien, les employés se sentiront plus à l’aise pour demander de l’aide et discuter de leurs propres luttes.
8. Créer des politiques de soutien : ils priorisent la santé mentale au niveau des valeurs et des politiques au sein de l’organisation. Ils ont des politiques anti-discrimination qui protègent les individus de la pénalisation pour leur statut de santé mentale. Comment cela aide-t-il à réduire le stress ? La mise en œuvre de politiques qui soutiennent la santé mentale, telles que des congés de maladie flexibles ou des aménagements pour les conditions de santé mentale, montre aux employés qu’ils sont officiellement soutenus par l’entreprise.
9. Promouvoir un environnement de travail positif : ils favorisent une culture d’appréciation et de reconnaissance pour stimuler le moral et renforcer un sentiment d’appartenance. Ils encouragent le travail d’équipe et la collaboration plutôt que la compétition. Comment cela aide-t-il à réduire le stress ? Le travail d’équipe, la reconnaissance et l’appréciation créent un sentiment d’appartenance et réduisent les sentiments d’isolement ou d’épuisement professionnel.
10. Évaluation et retour d’information réguliers : ils mènent régulièrement des enquêtes ou des évaluations et recueillent des retours d’information des employés sur les points à améliorer. Ils utilisent des données pour affiner les stratégies et adapter les services de soutien pour répondre aux besoins évolutifs de l’organisation. Comment cela aide-t-il à réduire le stress ? En évaluant régulièrement l’efficacité des initiatives de santé mentale et en recueillant des commentaires des employés, les organisations peuvent identifier les facteurs de stress et les domaines à améliorer. Adapter les services de soutien pour répondre aux besoins évolutifs des individus peut réduire le stress et améliorer le bien-être général.

Certaines de ces pratiques sont plus faciles à mettre en place que d’autres, mais il y a certains fruits à portée de main que votre entreprise peut mettre en œuvre aujourd’hui ! Il n’est jamais trop tard pour améliorer votre culture et récolter les bénéfices sur le plan personnel et professionnel.

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