En tant qu’employeur en 2023, supposer que la santé mentale de vos employés n’est pas votre responsabilité est très 2019(*).
Avec le COVID, la grande démission, suivie par le départ silencieux, et maintenant la montée du grumpy staying, chaque article de presse et recherche sur le sujet montre que s’occuper de la santé mentale de votre équipe devrait être en tête de liste des priorités de chaque département RH.
1. Ce que montrent les données
Il est facile de supposer “cela ne nous concerne pas”, après tout, la santé mentale est une affaire très privée. Mais cela impacte tout le monde.
Et si nous nous référons aux données, nous devons admettre que, probablement, certains de nos propres employés sont en difficulté.
Voici quelques chiffres très clairs qui parlent d’eux-mêmes**:
- Près de 15% des personnes rencontrent des problèmes de santé mentale au travail.
- Près de 30% des employés se décrivent comme “malheureux” au travail et 60% comme “détachés émotionnellement”.
- Depuis le COVID, plus de 80% des entreprises ont fait un effort pour aborder la santé mentale au travail, mais de nombreux employés se sentent encore mal à l’aise de discuter de leurs problèmes ou ne se sentent pas suffisamment soutenus.
C’est vraiment dommage, car les recherches montrent également que les employés qui se considèrent “heureux” au travail sont en moyenne 13% plus productifs !
Et cela se traduit par de l’argent très réel.
Par exemple, au Royaume-Uni, les
problèmes de santé mentale au travail sont estimés à coûter aux employeurs environ 56 milliards de livres sterling chaque année ! (Quand nous incluons les jours de maladie, le présentéisme, le turnover, etc.)
Toutes les industries ne souffrent pas de la même manière.
Bien sûr, les chiffres varient en fonction des pays, des régions, des démographies et des types de travail.
Il semble que les industries de la technologie, de la finance, de la construction et de l’ingénierie soient sur le podium en ce qui concerne la santé mentale la plus pauvre, avec une pression supplémentaire,
du stress, et des longues heures s’étendant jusqu’aux soirées et week-ends.
Alors, que pouvez-vous faire, en tant qu’employeur ?
Tout d’abord, avant de proposer des “idées brillantes”, il est toujours préférable de comprendre ce que vos employés veulent vraiment et attendent de vous.
Créer des enquêtes en ligne, des boîtes à suggestions et des séances de feedback sont quelques-unes des nombreuses façons d’obtenir des données réelles sur les besoins de vos employés en matière de bien-être et de santé mentale au travail.
2. Ce que vos employés veulent et ont besoin
Ce qu’il en ressort est en fait assez “basique”, mais ces besoins “humains simples” sont souvent écartés lorsque l’accent est uniquement mis sur l’atteinte des KPI et l’augmentation de la
productivité.
- Santé et sécurité physique : Cela va des postes de travail ergonomiques à la prévention des accidents et au maintien d’un environnement propre.
- Équilibre travail-vie personnelle et flexibilité : Les employés veulent avoir la flexibilité de mettre en œuvre un équilibre travail-vie personnelle. Ils doivent se sentir en confiance avec leurs employeurs et collègues pour effectuer le travail tout en pouvant aborder d’autres aspects de leur vie qui jouent un rôle important dans l’assurance de leur bien-être. Offrir plus d’options à vos employés concernant le lieu et les horaires de travail pourrait vraiment améliorer la santé mentale globale de votre équipe. Les employés apprécient un équilibre entre leur travail et leur vie personnelle. Ils souhaitent des heures de travail raisonnables, des opportunités de planification flexible et la possibilité de se déconnecter du travail lorsqu’ils ne sont pas de service.
- Reconnaissance et appréciation : Les employés sont des êtres humains. La plupart des gens veulent être reconnus et recevoir la confirmation que ce qu’ils font est bon et apprécié par le manager ainsi que par leurs pairs et l’entreprise en général. Non seulement cela accroît le sentiment de valeur et la santé mentale des employés, mais cela augmente également l’engagement qui est essentiel pour l’entreprise.
- Être entendu : Tout aussi essentiel est le sentiment d’être entendu et que notre voix compte. Cela peut sembler évident, mais surtout dans les grandes entreprises, de nombreuses personnes se sentent isolées et ne connaissent pas la procédure pour se faire entendre par les équipes de direction. Mettre en place des processus clairs pour les feedbacks et suggestions qui sont ensuite traités et pris en compte peut changer la façon dont les employés se sentent valorisés au travail.
- Communication claire: Une communication efficace au sein de l’organisation est essentielle. Les employés veulent être informés des objectifs de l’entreprise, des changements et des attentes en matière de performance, tout comme ils veulent être en mesure de répondre et de suggérer des changements et des idées. La communication doit être bilatérale.
- Connexions sociales : que vous soyez une équipe à distance ou sur site, un environnement de soutien et amical est bénéfique pour le bien-être global de l’équipe et de ses individus. Il est important de permettre du temps et de l’espace pour des discussions informelles et des réunions (en ligne et hors ligne) en dehors du cadre de travail pour renforcer les relations et la collaboration dans le cadre de travail.
- Un sens de la mission : Encore une fois, tout le monde apprécie de savoir que ce qu’il fait est utile pour les autres ou pour un bien plus grand. La santé mentale de chacun et l’estime de soi ont besoin de savoir que notre participation, le travail que nous faisons et notre présence dans une équipe ont un but.
- Rémunération équitable et développement de carrière : Cela a beaucoup à voir avec le fait de se sentir reconnu et de trouver un sens à son travail. Mais aussi avec le fait d’avoir un équilibre travail-vie personnelle sain en étant capable de subvenir à ses besoins et potentiellement à ceux de sa famille.
3. Qui a un rôle à jouer ?
Tout le monde, de l’employé au PDG.
Aborder la santé mentale sur le lieu de travail n’est pas facile car cela touche à des sentiments très personnels et individuels et à des états d’esprit, mais il serait incorrect pour la direction de l’ignorer car elle joue un rôle très impactant sur le bien-être de ses équipes au travail.
Les PDG, les managers, et les représentants des RH devraient travailler main dans la main avec les employés pour rester au fait des pratiques en matière de santé mentale et du soutien disponible, ainsi que pour évaluer régulièrement leur impact, identifier les déclencheurs, et adapter les politiques en conséquence.
Managers
Il n’est pas facile de se sentir confiant sur un sujet que nous ne maîtrisons pas. Pourtant, un manager doit être suffisamment confiant pour accueillir les problèmes des membres de l’équipe et les problèmes liés à la santé mentale. C’est pourquoi il est important que les managers en apprennent davantage sur la santé mentale, non seulement par eux-mêmes mais aussi à travers des formations régulièrement organisées par l’entreprise. Cela nous permettra de nous assurer que chaque manager est aligné avec les pratiques et les valeurs de l’entreprise.
Le manager est le premier point de contact pour la plupart des employés ; ils doivent montrer l’exemple :
- Promouvoir une communication claire et ouverte
- Faire des éloges en public, critiquer en privé
- Avoir des attentes claires
- Effectuer des contrôles réguliers et rechercher des retours
- Construire une ambiance amicale
- Parler de la santé mentale sans stigmatisation
Ressources humaines
Le département RH joue un rôle clé en matière de santé mentale sur le lieu de travail.
C’est leur rôle de se tenir informé des dernières réglementations et recherches et de mettre en place une stratégie de bien-être mental pour l’entreprise.
Il peut s’attendre à ce qu’ils :
- déploient et révisent leur stratégie régulièrement.
- organisent des formations pour les managers.
- offrent des ressources confidentielles.
- mènent une campagne de sensibilisation.
PDG
Enfin et surtout, les fondateurs et les PDG devraient également montrer l’exemple. Même s’ils n’ont pas de rencontres régulières avec tous les employés, ils doivent être bien informés de la politique de l’entreprise ainsi que de mettre en pratique la stratégie avec leurs collaborateurs directs. Ils ont un rôle à jouer dans la normalisation du sujet et s’assurer qu’il est régulièrement à l’ordre du jour des équipes dirigeantes. En tant que visionnaire de l’entreprise, ils devraient s’assurer que les bonnes valeurs sont promues et que l’accent est mis sur la santé mentale et le bien-être.
4. Améliorer la santé mentale est un processus continu.
Il exige l’attention et l’engagement de toutes les parties de l’entreprise, des rôles de leadership au sommet, mettant la santé mentale comme une priorité de l’agenda pour les ressources humaines et la gestion, et déployant des stratégies de bien-être pour les employés qui sont encouragés à utiliser ces ressources et à fournir des retours sur celles-ci afin de créer un cercle vertueux continu qui augmentera en fin de compte la satisfaction et la productivité.
