Naviguer dans le traitement de la santé mentale : Options et accès pour les employés

Les individus souffrant de problèmes de santé mentale peuvent souvent percevoir la recherche de traitement et de soutien comme un parcours d’obstacles accablant rempli d’anxiété, de frustration et de stigmatisation. Les entreprises peuvent avoir un impact fort et précieux en soutenant leurs employés en offrant des conseils et des ressources pour les aider à trouver la meilleure ligne de traitement possible dès le début.

1. Types de traitement en santé mentale

Le traitement de la santé mentale est multifacette et peut aller des applications de méditation et du coaching à la thérapie et à la médication. Voyons les options les plus courantes :

Thérapie

Le terme thérapie englobe une large gamme d’approches, y compris :

• Thérapie cognitivo-comportementale (TCC): une forme de thérapie par la parole qui aide les gens à identifier et à changer les schémas de pensée et de comportement non utiles. Elle se concentre généralement principalement sur les problèmes actuels plutôt que d’explorer les expériences passées. Elle s’est avérée efficace sur un large éventail de sujets tels que la dépression, les troubles anxieux, les addictions et plus encore.
• Désensibilisation et retraitement par les mouvements oculaires (EMDR) est une forme de psychothérapie conçue pour aider les gens à se remettre de souvenirs traumatisants et d’expériences de vie pénibles. Elle implique de rappeler des événements traumatisants tout en effectuant une stimulation bilatérale guidée, telle que des mouvements oculaires latéraux. Ce processus vise à modifier la façon dont les souvenirs traumatisants sont stockés dans le cerveau, réduisant leur impact psychologique persistant et les symptômes associés. Elle est conseillée pour aider avec le trouble de stress post-traumatique, les troubles anxieux, le deuil et de nombreux autres diagnostics.
• Thérapie d’amélioration motivationnelle, thérapie dialectique comportementale (TDC), est un type de thérapie conçu pour aider les individus à surmonter l’ambivalence au sujet du changement, en particulier concernant les comportements nuisibles comme la toxicomanie. C’est une approche brève qui dure généralement entre 4 et 6 séances et utilise une négociation non conflictuelle pour aider les clients à identifier et à aborder leurs raisons pour et contre le changement, encourageant ainsi un mouvement vers des choix plus sains. La TDC est principalement utilisée pour les personnes ayant des troubles de l’usage de substances ou des personnes aux prises avec des comportements à risque tels que le jeu.
• Thérapie psychodynamique est une forme de thérapie par la parole qui se concentre sur l’exploration de la manière dont les processus inconscients et les expériences de vie précoces influencent les pensées, les sentiments et les comportements actuels. Elle met l’accent sur la relation avec le thérapeute, aidant les clients à prendre conscience des schémas qui peuvent être liés à des relations passées, à des expériences d’enfance significatives et à des émotions cachées. Elle s’est avérée fonctionner le mieux sur les personnes aux prises avec la dépression, l’anxiété, les difficultés relationnelles, les troubles de la personnalité, le traumatisme, la perte et la détresse émotionnelle.
• Thérapie interpersonnelle (TIP), est une psychothérapie à court terme (généralement 12–16 séances) qui se concentre sur l’amélioration des relations interpersonnelles et du fonctionnement social d’une personne pour aider à réduire les symptômes psychologiques, principalement la dépression, mais aussi d’autres troubles de l’humeur et certains troubles anxieux. La TIP suppose que les symptômes sont liés à des problèmes dans les relations ou les rôles sociaux et met l’accent sur l’adaptation à ces difficultés ou leur résolution par des techniques pratiques.

La thérapie peut avoir lieu lors de séances individuelles ou de groupe. Les groupes peuvent être composés d’inconnus confrontés à des défis similaires ou de membres de la famille. L’accent est généralement mis sur la discussion des difficultés et le développement de stratégies d’adaptation.

Médication

Des antidépresseurs aux antipsychotiques, il existe différentes classes de médicaments pour les troubles mentaux. Ce sont tous des traitements pharmaceutiques prescrits par des professionnels de la santé en fonction du diagnostic pour des conditions allant de l’anxiété à la dépression et au trouble bipolaire. Les patients nécessitent une surveillance attentive par des professionnels en raison d’effets secondaires potentiels.

Il est important de noter que les thérapeutes et les psychologues ne prescrivent pas de médicaments, tandis que les psychiatres et les médecins généralistes le font.

Coaching

Le coaching se distingue de la thérapie, se concentrant davantage sur les objectifs de vie et de travail pratiques plutôt que sur le traitement clinique. Il peut être une approche autonome ou un complément à la thérapie. En général, le coaching se concentre sur la fixation d’objectifs, la résilience, la gestion du stress et d’autres stratégies pratiques. Il peut être dispensé dans des groupes dirigés par des pairs ou animés par des professionnels, ou individuellement.

Autres pratiques de bien-être

Bien que nous nous concentrions ici sur les traitements, il vaut la peine de mentionner des stratégies que tout individu peut mettre en œuvre seul ou via des ressources en ligne dans sa vie quotidienne, telles que :

• méditation
• pleine conscience
• journalisation
• exercice physique régulier
• yoga
• exercices de respiration
• …

Cela, lorsqu’il est appliqué régulièrement et correctement, peut aider à apaiser les individus et parfois même éliminer ou réduire le besoin de traitement (en fonction de la personne et de la situation bien sûr).

Il n’existe pas de solution unique en matière de santé mentale. Trouver le bon traitement en santé mentale dépend de nombreux facteurs, du type et de la gravité des symptômes à l’accessibilité. Bien que cela puisse sembler hors du cadre de la responsabilité de l’entreprise, une intervention précoce et un soutien continu sont extrêmement importants. Ils peuvent (et doivent) commencer sur le lieu de travail.

2. Différentes façons d’accéder au traitement

L’importance d’une intervention précoce sur le lieu de travail

Les troubles de santé mentale ont tendance à se développer progressivement (du stress à l’anxiété, à la dépression ou à l’épuisement professionnel, par exemple). C’est pourquoi l’identification des signes précoces (tels que des changements d’humeur, de performance, d’assiduité ou d’engagement) et la recherche de soutien plus tôt peuvent réellement empêcher l’aggravation des conditions.

Les recherches de Group Risk Development (GRID), l’organisme industriel du secteur de l’assurance collective, montrent qu’au cours de la dernière décennie, les troubles de santé mentale ont été soit la première soit la deuxième cause la plus élevée de réclamation par les employés. Elles montrent également que les stratégies préventives et les interventions opportunes en matière de santé mentale sont les plus efficaces. Selon leur dernier rapport publié en janvier 2025, “en 2023, près de la moitié (47 %) de ceux qui ont été aidés à retourner au travail grâce à des interventions précoces mises en place par les assureurs GIP étaient ceux souffrant de troubles mentaux”.

Cela ne fonctionne que pour les individus qui ont osé demander de l’aide ou parler de leurs problèmes. Comme nous l’avons vu dans des articles précédents, seulement environ un tiers des employés utilisent les services de soutien en santé mentale de leur entreprise.

Un rapport de 2023 du groupe PAM indique que référer les personnes à la santé au travail avant qu’elles ne deviennent trop malades pour travailler peut réduire l’absence de 64 %, montrant clairement que les entreprises qui mettent en place une intervention précoce grâce à un soutien en santé mentale accessible, privé et facile à utiliser peuvent maintenir le moral et le bien-être de leur personnel, réduisant ainsi l’absentéisme et la baisse de productivité associée.

Plus tôt les employés peuvent être conseillés sur qui se tourner et quel traitement convient le mieux à leurs besoins, meilleures sont les chances pour l’individu de récupérer et pour l’entreprise d’éviter des pertes inutiles. Pour cela, chaque employé doit être conscient dès le premier jour de toutes les options dont il dispose pour obtenir du soutien sur son lieu de travail.

Les ressources

Dans cette liste, nous décrivons la progression du soutien informel basé sur les pairs aux ressources de santé mentale structurées, professionnelles et cliniquement appuyées.

1. Manager
   Les managers qui ont reçu une formation en santé mentale peuvent offrir un soutien initial ou une orientation. Bien qu’ils ne soient pas des professionnels de la santé mentale, ils peuvent jouer un rôle crucial dans l’intervention précoce.
2. Programme de parrainage
   Un programme de parrainage en santé mentale sur le lieu de travail offre un soutien informel, de pair à pair, souvent axé sur l’intégration et l’intégration sociale. C’est plus un arrangement informel. Les parrains peuvent offrir une oreille attentive, mais ne sont pas formés à l’intervention en santé mentale. Ils peuvent cependant être capables de signaler des signes précoces de problèmes de santé mentale.

3. Secouriste en santé mentale
   Les secouristes en santé mentale sont formés pour identifier, soutenir et guider les personnes éprouvant des problèmes de santé mentale, en fournissant un soutien initial et en les orientant vers les ressources appropriées. Ils ne sont pas des thérapeutes, mais ils ont une formation plus spécialisée que les parrains ou les managers.
4. Assurance santé
   L’assurance santé en milieu de travail est un avantage de santé collectif qui donne aux employés accès à des soins de santé privés, à des services de santé supplémentaires et à une protection financière contre les coûts médicaux, le tout organisé et souvent financé par leur employeur.
5. Programmes d’assistance aux employés (PAE)
   Les PAE offrent un accès confidentiel à des conseillers professionnels, des thérapeutes et d’autres ressources pour une gamme de problèmes personnels et liés au travail, y compris les problèmes de santé mentale. Les fournisseurs externes les fournissent généralement et ont tendance à offrir un soutien large, souvent à court terme (c’est-à-dire avec un nombre fixe de séances disponibles).
6. Plateforme numérique de santé mentale
   La PDSP est une plateforme de soutien en santé mentale évolutive, personnalisée et facilement accessible, axée sur des interventions cliniques et comportementales, y compris des outils d’auto-évaluation, des ressources en ligne, des séances de thérapie par chat ou vidéo avec des professionnels agréés et un suivi continu des progrès.

3. Coût et engagement

Les plateformes numériques de santé mentale et les PAE sont généralement gratuites pour l’utilisateur final, l’employé, tandis que l’employeur en couvre le coût. Elles sont particulièrement utiles pour les start-ups et les petites entreprises qui peuvent ne pas être en mesure d’offrir des prestations complètes mais souhaitent tout de même fournir un accès au soutien et aux professionnels. En termes d’engagement, les PDSP montrent des taux d’engagement beaucoup plus élevés (10 à 20 fois) que les PAE et l’assurance santé classique.

Les plans d’assurance ont divers types de couverture et de franchises en fonction du plan ainsi que du pays dans lequel vous vous trouvez. C’est une partie essentielle du package d’avantages pour les employés en tant qu’instrument financier conçu pour aider les employés à couvrir les coûts associés au traitement des affections de santé aiguës. Il sert de filet de sécurité mais pas comme une solution de soins de santé en soi. Il manque de personnalisation, d’engagement des employés et de responsabilité claire.

En fin de compte, toutes les entreprises doivent reconnaître que les besoins en matière de santé mentale varient et évoluent et qu’un système de soutien en santé mentale complet répondant aux besoins des employés tant au niveau formel qu’informel est essentiel pour favoriser une culture de soin et de résilience.