Conseils pratiques pour améliorer la satisfaction des employés

Nous avons vu cela de nombreuses fois dans nos articles précédents et nos recherches industrielles : l’insatisfaction des employés conduit à une faible productivité et à un roulement élevé, ce qui coûte des millions aux entreprises chaque année si elles ne fournissent pas le bon environnement à leur personnel.

Cela montre clairement que la Satisfaction des Employés est essentielle dans le milieu de travail moderne. Avec elle vient la loyauté et une culture d’entreprise plus saine, ce qui à son tour bénéficie au résultat net de l’entreprise.

Alors, comment améliorer la satisfaction des employés ? La satisfaction des employés est quelque chose vers laquelle vous travaillez constamment et que vous surveillez régulièrement.

Comprendre les besoins des employés

La première étape est de comprendre les besoins de vos employés. Il est facile de supposer ou même de deviner pour “gagner du temps” et “des ressources.” Cependant, cet investissement doit être fait : demandez à vos employés avant de faire quoi que ce soit d’autre.

Apprenez à les connaître 

Les enquêtes sont excellentes, et nous y reviendrons, mais rien ne vaut les véritables connexions humaines : apprenez à connaître vos employés.

En passant du temps avec eux, en mangeant avec eux, en jouant avec eux lors d’événements de team-building, et en prenant des pauses-café avec eux, vous apprendrez ce qui les motive, ce dans quoi ils sont bons, et où ils pourraient avoir besoin de soutien ou de formation. Les conversations ouvertes régulières et les réunions en tête-à-tête sont une autre excellente façon de connaître votre personnel.

Évidemment, cela est plus facile à mettre en œuvre dans les petites équipes, ce qui est certainement quelque chose à considérer : la recherche montre que la taille idéale pour les équipes fonctionnant le mieux est entre 6 et 9 personnes. Pour plus de 10 employés, il devient plus difficile de consacrer suffisamment de temps à chaque individu et à leurs besoins, ce qui impactera également le niveau de satisfaction des individus au sein de l’équipe. 

Conduire des enquêtes et des sessions de feedback

Parallèlement à la connaissance de votre personnel sur un plan plus personnel (tout en respectant les limites saines, bien sûr), les enquêtes régulières et les sessions de feedback sont des outils pratiques si et quand elles sont conçues et utilisées correctement.

Au lieu d’utiliser des modèles tout faits trouvés en ligne, concevez des formulaires appropriés qui vous donnent des informations claires. Envoyez-les régulièrement et encouragez tout le monde à les remplir. Si nécessaire, rendez-les anonymes.

En plus de s’éloigner des modèles de base, évitez d’utiliser à répétition la même enquête ou le même formulaire de feedback. Avec le temps, vos employés ne liront plus les questions et répondront automatiquement sans réfléchir à ce qu’ils ressentent vraiment, par habitude.

Plus important encore, étudiez les résultats et agissez en conséquence ! Après l’enquête, c’est à votre tour de donner un retour sur la façon dont ces résultats seront utilisés et quelles actions seront prises à l’avenir pour montrer à votre personnel que leurs opinions comptent.

Identifier les domaines clés à améliorer

Une erreur facile à commettre lors de la réception des réponses aux enquêtes et sessions de feedback est de vouloir tout faire en même temps. Bien qu’agir soit important, il est essentiel de créer d’abord un plan. Tout ne peut pas être fait en même temps ; tout ne peut pas être traité.

 Mettez le reste de côté pour de futurs projets et gardez l’équipe informée !

Créer un Environnement de Travail Positif

Cela peut sembler évident, mais c’est un point essentiel qui peut facilement être négligé. La satisfaction des employés ne signifie pas simplement une satisfaction individuelle liée à des salaires plus élevés ou à des tâches intéressantes. Elle implique également comment l’équipe se sent globalement, comment elle travaille ensemble, comment la direction interagit avec l’équipe, et ainsi de suite.

Favoriser la communication ouverte

Un lieu de travail avec une communication ouverte est un endroit où chacun se sent en sécurité et encouragé à partager des idées et des défis sans craindre d’être jugé, rejeté ou sanctionné.

Cela a beaucoup à voir avec le niveau de sécurité psychologique au sein de votre équipe, ce qui est quelque chose que l’outil de Siffi’ permet également de mesurer grâce à une enquête dédiée sur la plateforme.

Pour aider à favoriser ce type d’environnement, la direction doit montrer l’exemple, continuer à montrer qu’elle est ouverte et prête à communiquer en se rendant disponible et accessible et encourager tout le monde à partager des feedbacks constructifs, même à leur égard.  Cela peut être fait en mettant en œuvre :

Promouvoir l’équilibre travail-vie

Très simplement, si vous voulez que vos employés soient heureux au bureau, ils doivent avoir une vie en dehors de celui-ci.

Pour soutenir cela, il est important que votre personnel puisse équilibrer leur travail et leur vie personnelle en se sentant propriétaire de leur temps et de leurs projets.

Se concentrer sur le résultat et les livrables plutôt que sur le temps passé au bureau augmente le sentiment de confiance et impacte positivement l’engagement et la loyauté des employés envers l’entreprise.

Améliorer la culture d’entreprise

La culture, en général, est définie comme le mode de vie, les coutumes et croyances générales d’un groupe particulier de personnes à une certaine époque.

Lorsque nous appliquons cela au monde des affaires, le groupe se compose généralement des employés de l’entreprise ou d’une équipe spécifique au sein d’une grande entreprise, chacune avec sa propre culture.

La culture de travail peut inclure comment les gens communiquent, ce qui est célébré, et comment les gens donnent du feedback… tout ce que nous avons vu ci-dessus, qui impacte la satisfaction de vos employés.

Alors, lorsque vous travaillez à construire votre culture de travail, faites-en une bonne. 

Si vous ne construisez pas votre culture d’entreprise, elle se construira d’elle-même… et souvent, elle ne sera pas bonne. 

La direction doit réfléchir et conduire le développement d’une culture de travail. Ce n’est pas quelque chose qui se construit du jour au lendemain mais un effort à long terme qui se construit au fil du temps, une étape à la fois à travers :

Reconnaissance et Récompenses

Enfin, mais certainement pas le moindre, ne sous-estimez jamais le pouvoir d’un “high five”. Nous avons tous besoin de nous sentir valorisés et appréciés pour le travail que nous faisons. Assurez-vous que la reconnaissance des employés se fait régulièrement. Célébrez chaque étape importante et chaque réussite et donnez le crédit là où il est dû. Les plus petits gestes, une mention sur le chat de groupe, ou même un petit cadeau peuvent faire beaucoup.

Opportunités de Développement Professionnel

Montrez à vos employés que vous vous souciez d’eux en garantissant qu’ils aient des opportunités de croissance. Cela les fera se sentir valorisés, plus motivés et plus engagés.

Programmes de formation

Les programmes de formation sont une excellente et simple façon d’offrir à vos employés des opportunités de développement personnel et professionnel.  Pour cartographier efficacement le besoin de formation de votre employé, il est important de réaliser une analyse complète des besoins en formation (TNA) à trois niveaux et d’identifier les écarts avant de prioriser :

Initiatives de mentorat

Le mentorat est une opportunité d’aider les employés à grandir tout en favorisant la collaboration entre le personnel au sein d’une équipe ou d’un département. Pour mettre en place une telle initiative, vous devez clairement définir l’objectif du programme de mentorat (est-ce la rétention des employés, l’amélioration de l’intégration des dernières recrues, le développement des compétences en leadership ?) puis planifier le processus depuis la durée du programme, la fréquence et le format des réunions, décider de la manière de sélectionner les participants et offrir des formations ou des directives aux mentors et mentorés. Vous devrez également réfléchir à la manière de promouvoir et de communiquer sur le programme. Et bien sûr, évaluer les résultats.

Parcours d’avancement professionnel

Une façon de retenir les talents et de maintenir un faible roulement est d’avoir un cadre à proposer en ce qui concerne l’avancement professionnel au sein des entreprises.

Programmes de bien-être

Le bien-être et la santé mentale jouent un rôle immense dans la satisfaction des employés. Nous avons vu dans le passé à quel point la motivation, l’engagement et la productivité des employés sont impactés par leur bien-être global et à quel point un soutien insuffisant en santé mentale au travail peut affecter le résultat net.

Outils de soutien en santé mentale

Votre équipe de direction n’est pas censée être experte en santé mentale, il est donc recommandé de demander de l’aide où vous le pouvez. De nombreuses ressources en ligne et hors ligne offrent divers soutiens en bien-être et en santé mentale pour les entreprises comme Siffi. Trouvez celle qui convient à vous et aux besoins de vos employés !

Initiatives de santé physique

Notre mode de vie sédentaire est l’un des coupables de notre mauvaise santé mentale. En encourageant simplement vos employés à bouger davantage, vous pouvez améliorer positivement leur bien-être physique et psychologique ! Les marches puissantes pendant le déjeuner, les courses de 5 km de l’entreprise et les pratiques de yoga matinales sont des initiatives simples mais bénéfiques à lancer !

Ateliers

Une autre initiative qui peut avoir un impact significatif sur la satisfaction des employés est d’inviter des experts à animer régulièrement des conférences et des ateliers, tant que les sujets sont pertinents pour vos employés et les aident à développer leur résilience et leurs compétences en général. Ils peuvent être de n’importe quoi, de la psychologie positive à la gestion du stress et de la pleine conscience aux cours de yoga.

Prioriser la satisfaction des employés dans un jeu à long terme qui apportera des bénéfices à long terme !

Plutôt que de réinventer la roue, commencez simplement, utilisez ce qui est déjà en place, et parlez à vos employés pour mieux comprendre leurs besoins, puis priorisez et mettez en place des choses simples, demandez de l’aide si nécessaire en utilisant des outils tiers, et surveillez les progrès !

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