Morgane Oléron
Pensez un instant à la meilleure équipe dont vous avez fait partie. Celle où tout fonctionnait. Où les gens se soutenaient mutuellement, résolvaient les problèmes rapidement, et même sous pression, il y avait une énergie palpable.
Maintenant, pensez aux équipes où l'énergie était faible, la communication confuse, et tout le monde était poli mais distant. La différence entre ces deux équipes ne se résume que rarement à des compétences ou à des effectifs.
Elle réside dans la façon dont les gens se sentent au travail : leur état mental et émotionnel.
“Prenez soin de vos employés, et ils prendront soin de votre entreprise,” a déclaré Sir Richard Branson.
Dans cet article, nous explorerons comment les entreprises les plus performantes agissent délibérément, systématiquement et humainement pour mieux réussir grâce à cinq habitudes clés.
Chez Siffi, nous travaillons avec plus de 50 organisations, des scaleups technologiques aux leaders du iGaming en passant par les grands employeurs du secteur public. Et ce que nous voyons encore et encore, c'est que les entreprises prospères ne se contentent pas de réagir lorsque les gens sont en difficulté. Elles construisent la résilience de manière proactive.
Une enquête montre que plus de quatre employés sur cinq (87 %) ont déclaré que leur bonheur au travail affecte directement leur humeur à la maison. Lorsqu'on leur a demandé d'identifier la principale source de stress dans leur vie, plus de la moitié (52 %) ont cité le travail, le plaçant au-dessus de l'incertitude politique ou économique (36 %), et même des problèmes familiaux (31 %).
Il existe un véritable argument commercial pour investir dans la santé mentale des employés. Les études montrent de manière constante que chaque 1 € ou 1 £ investi rapporte 4 € à 5 € en fidélisation, engagement et productivité améliorés. (Deloitte Research)
Cependant, pour rendre les investissements dans le bien-être efficaces, les entreprises ont besoin d'une approche structurée. C'est là que nous définissons le Tunnel des Avantages. Le Tunnel des Avantages est comme un Tunnel de Vente ou de Marketing, partant de la base plus large et s'affinant à travers des étapes successives, où chaque étape se rapproche de l'objectif initial. Avec les Avantages, l'objectif ultime est la satisfaction de l'employé.
Ainsi, nous avons défini ces 4 étapes pour le Tunnel des Avantages pour faire fonctionner les avantages :
Les entreprises prospères traitent le bien-être mental comme les finances ou le marketing : avec des plans, des budgets et des indicateurs de performance. Elles n'attendent pas les crises ; elles construisent des structures qui les préviennent.
Nous appelons cela le phénomène du temps composé, une métaphore de la productivité dérivée du concept financier d'intérêt composé. Il suggère que consacrer aujourd'hui un peu de temps à des activités à fort effet de levier qui construisent le capital intellectuel et la capacité rapportera des rendements exponentiellement plus importants en productivité et en résultats à long terme.
À long terme, une entreprise avec une stratégie de bien-être écrite, une affectation de responsabilités, une formation des managers et des contrôles de progrès mensuels construira la confiance, les habitudes et un langage commun—contrairement à celles qui se contentent d'observer une “semaine de la santé mentale” annuelle.
“Le temps est votre allié ; l'impulsion est votre ennemi. Profitez de l'intérêt composé et ne vous laissez pas captiver par le chant des sirènes du marché.” — Warren Buffett.
En effet, Deloitte Canada a quantifié le retour sur investissement des programmes de santé mentale dans sept entreprises canadiennes à différents stades de mise en œuvre des programmes de santé mentale. Cette recherche a révélé un retour sur investissement médian annuel de 1,62 $CAN par dollar investi après la première année, atteignant 2,18 $CAN après trois ans.
La deuxième habitude est la Sécurité Psychologique. Amy Edmondson de Harvard la définit comme : “La croyance que vous ne serez pas puni ou humilié pour avoir exprimé des idées, des questions ou des préoccupations.” (Source)
Le Project Aristotle de Google a trouvé que c'était le facteur numéro 1 distinguant leurs équipes les plus performantes.
La sécurité psychologique ne concerne pas le confort ; elle concerne le sentiment d'être assez en sécurité pour être courageux.
La meilleure façon de prévenir l'épuisement n'est pas d'en parler ; c'est de donner aux gens un sentiment de progrès.
C'est pourquoi les entreprises prospères intègrent des opportunités de croissance dans leur rythme. Des programmes de leadership et de coaching d'équipe aux ateliers d'intelligence émotionnelle.
Un responsable RH nous a récemment dit : “Notre programme de coaching a transformé les managers de pompiers en visionnaires.”
Les intentions n'aident pas les gens ; l'accessibilité le fait. Il ne suffit pas de dire, “Le soutien est disponible.” Il doit être visible, rapide et simple.
Les entreprises les plus performantes avec lesquelles nous travaillons utilisent une approche à plusieurs niveaux :
Lorsque Entain a déployé Siffi sur plusieurs sites, leur responsable RH a déclaré : “Ce fut une surprise de voir à quel point Siffi pouvait commencer à fournir le service rapidement et sans heurts à tous nos employés.”
Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas.
Les meilleures entreprises traitent les données de bien-être comme une boussole, pas un mécanisme de contrôle.
Chez Siffi, nous avons vu des entreprises réduire l'absentéisme de 15 % simplement en détectant les tendances de stress tôt.
Pour aider vos employés à passer de la survie à l'épanouissement, concentrez-vous sur ces cinq habitudes clés : créer une stratégie claire, favoriser la sécurité psychologique, offrir des programmes de développement, rendre le soutien accessible et mesurer le bien-être des employés.
À propos de l’auteur
Rédactrice de contenu en psychologie chez Siffi
Morgane crée un contenu empathique et engageant qui rend les conversations sur la santé mentale plus humaines et accessibles. Chez Siffi, elle combine narration et stratégie pour favoriser une culture de soin et de connexion au sein de l’entreprise.
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