Siffi met l'accent sur les données. Ce rapport analyse les données de la plateforme 2025 des organisations de télécommunications utilisant la plateforme Siffi — examinant les profils cliniques, la demande au niveau des départements, les préférences en matière de thérapie, et le retour sur investissement validé pour aider les responsables RH dans les télécoms à prendre de meilleures décisions concernant l'investissement dans le bien-être mental.
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Préférence de Thérapie la Plus Haute
93 % des séances dans les télécoms sont avec des psychologues ou psychothérapeutes agréés — le ratio thérapie-coaching le plus élevé de tous les secteurs analysés, dépassant même la moyenne intersectorielle de 91/9.
Engagement Clinique
Les employés des télécoms suivent en moyenne 3,4 séances de thérapie et de coaching par personne, 69 % revenant pour une deuxième séance et 50 % poursuivant au-delà de trois — indiquant des relations thérapeutiques soutenues.
Écart de Tension Relationnelle
Les cliniciens identifient les problèmes relationnels et les troubles de l'humeur beaucoup plus que les employés ne les déclarent eux-mêmes — révélant un fardeau interpersonnel caché causé par le travail émotionnel en contact avec la clientèle et le travail en équipe.
ROI Validé de 5.4–7.8×
Pour une organisation de télécoms de 500 personnes, l'impact économique annuel estimé est de 98 000–142 000 EUR. Les programmes axés sur la rétention sont particulièrement précieux là où les coûts de remplacement des rôles spécialisés sont élevés.
La Demande est Dirigée par le Service Client
Les équipes de service client génèrent 38 % de l'utilisation de la plateforme. Les rôles dans les technologies et les opérations réseau montrent également une demande significative — confirmant que le fardeau de la santé mentale s'étend bien au-delà du personnel de première ligne.
Croissance de l'Intensité d'Utilisation
Les programmes matures dans les télécoms atteignent une intensité d'utilisation de 18 % alors que les déploiements plus récents se situent à 7 %, confirmant qu'une promotion interne cohérente entraîne des gains d'activation mesurables au fil du temps.
L'Écart entre les Genres
Environ 66% des utilisateurs sont des femmes, environ 34% des hommes. Les employés masculins dans les rôles techniques et d'opérations réseau restent significativement sous-desservis — l'auto-référence seule ne parvient pas à les atteindre structurellement.
L'Anxiété en Tête de Liste des Conditions
L'anxiété, l'inquiétude et la fatigue sont les conditions les plus couramment autoproclamées — amplifiées par la pression des indicateurs de performance, le travail en équipe, et le travail émotionnel prolongé lié au traitement des plaintes des clients.
Accédez aux constats complets, aux répartitions par département, à la méthodologie du ROI, et aux recommandations spécifiques aux télécommunications de notre Rapport 2025 sur le Bien-être au Travail dans les Télécoms.
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