La passion est peut-être ce qui lance de nombreuses entreprises. Le ROI et les KPI sont ce qui les fait avancer. Nous le comprenons. En particulier en cette période, il est essentiel de mesurer les retombées de nos investissements.
Nous le comprenons également : lorsque nous parlons de “santé mentale”, nous pensons souvent à “sentiments et émotions”, ce qui peut rendre le sujet inconfortable et difficile à appréhender, voire à classer dans de petites cases numérotées.
Alors que le soutien en santé mentale sur le lieu de travail est passé de “nice to have” à “must have”, le besoin d’analyses concrètes demeure.
Abordons immédiatement l’éléphant dans la pièce : la confidentialité.
Les préoccupations en matière de confidentialité sont un argument fréquemment avancé par de nombreux assureurs, affirmant que ces “données sensibles” ne peuvent pas être partagées.
Chez Siffi, nous n’avons pas peur de parler chiffres. Bien sûr, nous comprenons et respectons scrupuleusement la vie privée de nos utilisateurs. Nous sommes tout simplement parfaitement en mesure de partager des données pertinentes avec nos clients.
Nous estimons essentiel de montrer l’impact réel de la santé mentale sur la productivité des entreprises, et nous les aidons à utiliser ces données pour s’améliorer.
Selon l’Organisation mondiale de la santé, plus de 50 % de la population mondiale travaille. Parmi ces 50 %, 15 % vivent avec un trouble mental.
Si nous nous basons sur les chiffres de 2022 concernant la population mondiale, cela signifie qu’environ 592 millions de personnes seraient atteintes d’un trouble de santé mentale à travers le monde.
Cela représente 1 personne sur 13 dans le monde, qu’elle travaille ou non. Si nous revenons à notre population active, plus d’une personne sur 6 souffre très probablement de dépression, de stress ou d’anxiété.
Par conséquent, il y a de fortes chances que des personnes de votre équipe souffrent actuellement d’un problème de santé mentale. Vous y compris.
On estime que cela représente 1 trillion de dollars perdus en productivité par an.
12 milliards, 1 trillion… Nous ne savons pas pour vous, mais ces chiffres sont si importants qu’il est difficile de s’en rendre compte. Réduisons-les à une entreprise hypothétique de 1 000 employés.
Si 12 milliards de jours ouvrés sont perdus à l’échelle mondiale, sur 3,95 milliards de personnes actives dans le monde, cela représenterait une moyenne de 3 jours perdus par personne active et par an en raison de l’anxiété et de la dépression, soit une perte de 250 dollars par personne.
Cela représente plus de 3 000 jours ouvrés perdus pour une entreprise de 100 employés, équivalant à plus de 250 000 dollars de pertes annuelles.
Maintenant, ces chiffres sont assez révélateurs.
C’est une autre donnée très révélatrice. Le bien-être et l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle font pencher la balance dans le monde du travail moderne. Les Millennials ont lancé cette “tendance” après de nombreux cas d’épuisement professionnel, et la Génération Z est clairement la génération pour qui la santé mentale est une condition non négociable.
Les employés réfléchissent beaucoup plus à ces sujets et y accordent plus d’importance, et il ne s’agit plus seulement de salaire, de primes, de bureaux d’angle et d’autres avantages matériels.
En effet, selon le sondage de l’American Psychological Association, 92 % des travailleurs ont déclaré qu’il était important pour eux de travailler pour une organisation qui offre un soutien pour la santé mentale des employés.
Les gens ont réalisé ces dernières années que la véritable satisfaction professionnelle ne réside pas seulement dans le gain monétaire mais aussi dans la croissance personnelle, et les entreprises doivent suivre ce changement pour rester pertinentes et continuer à attirer et à garder les talents.
Il est tout à fait évident que nous devrions disposer d’une assurance maladie et de politiques internes sur le lieu de travail pour éviter tout accident susceptible de provoquer une fracture ou une commotion, et d’entraîner un congé maladie et une longue convalescence, se traduisant par des jours d’absence du travail et une perte de productivité. En effet, une étude de PWC montre que la mauvaise santé mentale est la principale cause d’arrêts maladie de longue durée en milieu professionnel.
Et pourtant, d’une manière ou d’une autre, nous avons du mal à consacrer le même effort à la prévention des problèmes de santé mentale, qui peuvent tout aussi bien trouver leurs racines sur le lieu de travail et, selon les études, nécessitent un temps de rétablissement plus long.
C’est pourquoi il est essentiel de cultiver une culture d’entreprise sans stigmatisation en matière de santé mentale. Une approche qui ne peut pas être universelle (“one size fits all”) mais qui doit être adaptée à chaque entreprise par le biais de formations, d’ateliers, d’enquêtes et de la collecte de données.
En montrant l’exemple, en mettant en œuvre les bonnes politiques, en éduquant et en formant les managers et les employés, en encourageant une communication ouverte et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais aussi en normalisant le bien-être personnel, en fournissant des ressources, et en assurant une surveillance et une adaptation constantes.
Seulement 13 % des employés se sentent à l’aise pour parler de santé mentale au travail.
Cela signifie qu’un chiffre impressionnant de 87 % — soit 870 employés dans une entreprise de 1 000 — se sentent mal à l’aise d’exprimer ce qu’ils ressentent au travail.
Maintenant que nous comprenons la pertinence de cet enjeu pour le bien-être global de l’entreprise, c’est un aspect que nous devrions chercher à améliorer en équipe.
S’attendre à ce que vos employés se manifestent et partagent des informations personnelles sans effort de la part de l’entreprise est irréaliste.
Grâce aux programmes de sensibilisation à la santé mentale, la formation pour les managers enseigne comment pratiquer l’écoute active, normaliser les conversations autour des expériences personnelles et des émotions, effectuer des bilans réguliers et célébrer la vulnérabilité.
C’est un processus qui ne se fait pas du jour au lendemain et nécessite une attention continue ainsi qu’une adaptation personnalisée grâce à des bilans réguliers via des enquêtes et des entretiens individuels.
Selon McKinsey, 75 % de tous les employés ont besoin d’un certain soutien pour favoriser leur santé mentale, comme la formation à la résilience, les programmes de bien-être ou les programmes de soutien communautaire.
24 sur 100 employés nécessitent un soutien modéré, des conseils ou des programmes de soutien par les pairs, tandis que 1 % des employés auraient besoin d’un soutien et d’un traitement sérieux.
Ce qui est intéressant à noter dans la recherche de McKinsey, c’est que les employés passent d’un groupe à l’autre tout au long de leur vie.
Cela démontre l’importance de concevoir des mesures inclusives pour répondre aux besoins d’au moins 75 % des employés. En effet, privilégier des approches complètes en matière de santé mentale au bénéfice de la majorité, en collaboration avec le bon partenaire, n’est pas seulement la bonne approche ; cela permet également d’éviter des conséquences difficiles par la suite.
C’est tout à fait compréhensible, mais cela ne doit pas être irréversible.
Ce que nous ne savons pas a tendance à nous effrayer. La bonne nouvelle est qu’apprendre à gérer les conversations sur la santé mentale en milieu de travail est quelque chose qui peut s’apprendre et se pratiquer.
C’est là que nous, chez Siffi, pouvons soutenir votre entreprise avec une formation en leadership et mettre en place de bonnes pratiques pour améliorer la culture d’entreprise.
Au-delà des diagnostics et des conseils, notre objectif est d’aider à créer un environnement propice où les employés se sentent respectés, soutenus et encouragés à demander de l’aide lorsque nécessaire.
Nous y parvenons en collaborant avec l’ensemble de l’entreprise pour créer un environnement sûr : en sensibilisant, en fournissant des ressources et en formant les managers et les leaders à montrer l’exemple et à initier un dialogue ouvert.
Ces dernières années (surtout après le COVID) ont vu un changement de paradigme en ce qui concerne les avantages pour les employés. Avec des vies professionnelles et personnelles de plus en plus entremêlées, les employés ont commencé à placer leur bien-être (et celui de leur famille) au-dessus des avantages monétaires.
La compagnie d’assurance Hooray a partagé certaines données qui ont attiré notre attention. En particulier sur les raisons pour lesquelles les gens trouvaient difficile de mettre en œuvre des changements pour améliorer leur santé mentale :
Cela ne fait que nous conforter dans le fait que la sensibilisation et le soutien au sein de l’entreprise sont essentiels. Gardez à l’esprit qu’il n’est jamais trop tard pour commencer à construire une culture de la santé mentale au sein d’une organisation.
Avec les bons partenaires et grâce à des outils facilement accessibles à tous, que ce soit en termes de coût ou de convivialité, vous pouvez rapidement obtenir des résultats significatifs.
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À propos de l’auteur
Psychologue consultante chez Siffi
Anastassia est une psychologue spécialisée en psychologie du conseil, bien-être au travail et facilitation de groupe. Elle développe des stratégies et outils de santé mentale pour les organisations, conçoit et dispense des formations, et aide les équipes à créer des environnements de travail plus sains et plus solidaires.
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