Morgane Oléron
De même que personne n'est né gestionnaire, personne ne naît en sachant reconnaître ou répondre aux défis de santé mentale chez soi ou chez les autres. Ce sont des compétences qui nécessitent formation et pratique. Comme pour tout autre sujet, les gestionnaires ont besoin de la formation adéquate pour soutenir efficacement ces domaines.
Une étude de 2025 par The Workforce Institute a prouvé ce que beaucoup d'entre nous ressentions déjà : un bon ou un mauvais gestionnaire peut avoir un impact dramatique sur la santé mentale et la vie d'un individu. En effet, l'étude menée auprès de plus de 3000 employés dans 10 pays a montré que “Les gestionnaires ont un impact sur la santé mentale des employés (69%) plus que les médecins (51%) ou les thérapeutes (41%), voire autant qu'un conjoint ou un partenaire (69%).”
Cependant, il existe encore un écart significatif entre comprendre l'importance de la santé mentale et se sentir prêt à la soutenir en tant que gestionnaire.
En 2023, une étude par MHFA a montré qu'un tiers des gestionnaires (33%) se sentaient dépassés en soutenant leur équipe avec des problèmes de santé mentale, et cela a augmenté à 45% pour les jeunes gestionnaires de moins de 25.
Ce n'est pas que les gestionnaires ne veulent pas aider; ils n'ont tout simplement pas les outils pour bien faire les choses. Des éléments comme repérer les premiers signes d'épuisement professionnel ou construire une sécurité psychologique au travail sont essentiels pour le bien-être de l'équipe, mais ils ne sont pas aussi évidents que de planifier un projet ou d'évaluer des OKR, ce que les gestionnaires ont appris à faire depuis des années.
Simplement fournir aux gestionnaires une liste de symptômes ne suffit pas. Ce qui est nécessaire, c'est une formation pratique structurée qui aide les gestionnaires à comprendre et à réagir aux situations réelles.
Une idée fausse courante est que faire preuve d'empathie ou de gentillesse suffit pour soutenir un membre de l'équipe confronté à des défis de santé mentale. En réalité, un soutien efficace nécessite des compétences et des connaissances spécifiques, pas seulement de bonnes intentions.
S'appuyer uniquement sur l'empathie n'est pas seulement inefficace, mais peut également mettre en danger à la fois le gestionnaire et l'employé.
L'empathie est importante, mais gérer la sécurité psychologique au travail est une compétence qui peut être apprise. Attendre des gestionnaires qu'ils abordent des questions comme l'épuisement professionnel ou l'anxiété sans formation, c'est comme demander à quelqu'un de créer un rapport financier sans les outils ou les connaissances nécessaires. La plupart des gestionnaires veulent soutenir leurs équipes, mais ont besoin de conseils pratiques pour le faire.
Quand les gestionnaires sont forcés “improviser” faute de formation formelle, deux scénarios dommageables se produisent généralement :
Une formation efficace en santé mentale pour les gestionnaires ne vise pas à les transformer en thérapeutes. Au lieu de cela, elle leur fournit des cadres pratiques et des outils qu'ils peuvent utiliser dans des situations réelles en milieu de travail.
Les preuves montrent que les gestionnaires ont un impact significatif sur le bien-être mental de leur équipe. Cependant, sans la bonne formation, cette influence peut faire plus de mal que de bien.
Fournir une formation en santé mentale pour les leaders n'est pas qu'un simple bonus ou une compétence douce. C'est un besoin essentiel pour l'entreprise. S'appuyer uniquement sur de bonnes intentions mène à un roulement de personnel plus élevé, une productivité moindre et plus d'épuisement professionnel. Pour créer un milieu de travail résilient et performant, les organisations doivent aller au-delà de la prise de conscience et équiper les gestionnaires avec les outils pratiques nécessaires pour soutenir leurs équipes.
Absolument pas. En fait, une formation solide en santé mentale enseigne aux gestionnaires exactement le contraire : éviter de surcorriger en essayant de diagnostiquer ou de résoudre eux-mêmes des problèmes psychologiques complexes. Le rôle d’un gestionnaire n’est pas de traiter l’individu, mais d’utiliser des cadres structurés pour identifier les changements de comportement, offrir une oreille attentive et mettre l’employé en contact avec des ressources professionnelles.
Lorsque les managers manquent d’outils formels, ils adoptent généralement deux comportements dangereux. Soit ils franchissent les limites professionnelles en enquêtant trop sur la vie personnelle d’un employé, ce qui introduit des risques de conformité et émotionnels significatifs, soit ils évitent complètement le problème par crainte de dire quelque chose de mal. Ignorer ces premiers signes d’alerte augmente inévitablement les statistiques d’épuisement professionnel et de roulement du personnel.
Bien que l’empathie soit une base essentielle, compter uniquement sur les bonnes intentions agit comme un pansement temporaire. Gérer la sécurité psychologique et identifier les déclencheurs subtils au travail sont des compétences techniques de gestion, pas seulement des traits de personnalité. S’attendre à ce qu’un manager gère les frictions liées à son rôle ou l’épuisement professionnel sans formation structurée revient à lui demander de compiler un rapport financier complexe sans le bon logiciel ou les bonnes données.
Une formation en santé mentale efficace est une voie à double sens. Elle enseigne explicitement aux dirigeants comment établir des limites professionnelles claires, gérer leur propre charge émotionnelle et protéger leur bien-être personnel. En apprenant où s’arrêtent leurs responsabilités et où commencent les ressources professionnelles, les gestionnaires évitent de porter le fardeau psychologique de toute leur équipe.
À propos de l’auteur
Rédactrice de contenu en psychologie chez Siffi
Morgane crée un contenu empathique et engageant qui rend les conversations sur la santé mentale plus humaines et accessibles. Chez Siffi, elle combine narration et stratégie pour favoriser une culture de soin et de connexion au sein de l’entreprise.
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