La toxicité est l’un des 4 péchés du milieu de travail selon Adam Grant.
Il la définit comme une entreprise qui choisit de valoriser les résultats par-dessus tout, à tout prix. Ce qui signifie souvent que les comportements n’ont pas d’importance tant que les chiffres sont bons.
Crier, harceler, rabaisser, microgérer, faire des commérages, etc. sont autant de signes qu’il y a quelque chose de toxique dans votre environnement et qu’il faut y remédier.
Comme nous le disons toujours, des employés heureux, une entreprise heureuse. Il n’est pas difficile de comprendre que les personnes qui se sentent au mieux physiquement et mentalement sont plus performantes et s’engagent davantage dans leur travail.
Nous aimons penser qu’une équipe saine est une équipe dans laquelle chacun se sent libre et en sécurité pour s’engager et participer. Un endroit où il y a de la place pour que tous les membres de l’équipe s’expriment, apportent des idées, et proposent des solutions, ce qui, avec le temps, améliore la collaboration et l’innovation.
Prendre soin de la santé mentale de votre équipe, c’est prendre soin de votre entreprise. C’est un cercle vertueux trop souvent négligé.
Comme mentionné dans notre introduction, cela peut être défini comme une équipe ou une entreprise qui privilégie les chiffres au détriment des personnes et récompense la productivité et la croissance économique à tout prix.
Parfois, nous sommes tellement “plongés dedans” qu’il est difficile de réaliser que notre environnement est toxique. Comme pour toute relation, il y a des signes avant-coureurs à surveiller, surtout si vous en identifiez plus d’un :
Plus important encore, vous le ressentez souvent “dans vos tripes”. Lorsque les gens commencent à redouter d’aller travailler, les sujets principaux sont des plaintes sur le système et les autres. Vous savez alors que vous êtes dans un environnement toxique. “Le ressentir dans vos tripes” n’est pas insignifiant. C’est un signe clair de l’impact direct de l’environnement de travail sur notre bien-être physique et mental.
La communication est clé. Alors, lorsque la serrure est coincée, vous pouvez faire face à :
Pas de transparence : lorsque la direction décide sans informer les employés des changements qui les affecteront, cela crée un sentiment d’incertitude et augmente le stress et l’anxiété dans l’équipe.
Ce ne sont là que quelques exemples illustrant comment une communication toxique peut affecter les individus et l’atmosphère générale de l’environnement de travail. Malheureusement, il y en a bien d’autres.
La recherche montre que la mauvaise communication a un impact direct sur les niveaux de stress et l’épuisement professionnel.
Selon un article de Pumble, 86% des employés et des cadres citent le manque de collaboration et de communication efficaces comme les principales causes des échecs au travail.
Une enquête menée auprès de travailleurs du savoir a montré que :
Le concept d’équilibre travail-vie personnelle est à la mode depuis des années. Il n’existe pas de “taille unique”, cela dépend du style de travail, de l’industrie et des préférences personnelles. Mais l’idée d’avoir suffisamment de temps libre en dehors du travail pour avoir une vie sociale et privée ainsi que de pratiquer des activités et des loisirs qui vous rendent heureux semble être le consensus.
C’est plus facile à dire qu’à faire, car certaines entreprises maintiennent des attentes intenables tout au long de l’année, telles que :
Une enquête de la Fondation sur la santé mentale montre que :
Nous avons tous besoin de nous sentir entendus et valorisés. C’est un trait commun à tous les humains. Lorsque nous nous sentons valorisés, nous établissons plus facilement la confiance et il est plus facile de collaborer et de grandir en tant qu’équipe.
Lorsque notre travail et nos efforts sont pris pour acquis et ignorés, cela impactera rapidement le moral et la motivation individuelle et collective.
Ce ne sont que trois exemples de situations décourageantes pour les employés pouvant mener à un environnement toxique voire à l’épuisement professionnel.
Selon un article de 2023 publié par Haiilo, 69 % des employés seraient prêts à travailler plus dur s’ils étaient mieux appréciés. Dans le même article, ils notent que 37 % des employés considèrent la reconnaissance comme le meilleur moyen de se sentir soutenus.
Faire attention est gratuit, mais ça rapporte.
Un environnement toxique peut parfois être exacerbé en harcèlement et intimidation. Il est important de pouvoir identifier rapidement un tel comportement et de le signaler.
Violence verbale : rabaisser, insulter ou faire des remarques inappropriées en privé ou devant l’équipe.
Intimidation ou menaces : faire craindre aux gens pour leur emploi et leur position
Isolement : exclure volontairement un ou plusieurs collègues des activités de groupe, des réunions de travail ou des rassemblements sociaux
Tous ces éléments peuvent avoir un impact vraiment négatif sur la santé mentale d’un individu et entraîner de graves conséquences telles que la dépression, une augmentation de l’absentéisme de longue durée et une rotation du personnel pour l’entreprise.
Il semble évident que des niveaux de stress élevés et un nombre élevé de cas d’épuisement professionnel parmi les employés sont des signes inquiétants d’un environnement de travail toxique.
La plupart des situations que nous avons évoquées ci-dessus peuvent éventuellement conduire à un stress accru, à de l’anxiété et même à l’épuisement professionnel et à la dépression, surtout si elles se prolongent pendant longtemps.
Face à un tel comportement au travail, il devient compréhensiblement difficile pour les employés de maintenir leur motivation et leur productivité à haut niveau. Que ce soit en raison d’un manque de reconnaissance, de communications floues, ou d’une habitude d’être rabroué et critiqué, la plupart des gens essaieront de se faire discrets et de simplement traverser les journées en évitant tout conflit.
Selon un rapport sur les environnements de travail toxiques de 2023, 54 % des employés ont indiqué qu’une culture de travail toxique avait réduit leur productivité.
Avec le temps, les personnes finissent par renoncer et se désengager, cherchant finalement d’autres opportunités ailleurs. Un article de Forbes de 2022 affirmait que les cultures toxiques étaient 10 fois plus susceptibles d’entraîner le départ des employés. Cela a un coût : de la moitié à deux fois le salaire annuel de l’employé en 2019, selon Gallup. Cela peut être attribué au temps nécessaire pour promouvoir, interviewer pour le poste disponible, intégrer et former le nouvel employé.
Enfin, dans notre monde des réseaux sociaux, des avis, et de la culture de l’annulation, il est très facile d’acquérir une mauvaise réputation en tant qu’employeur. La génération la plus jeune (Z), en particulier, n’a pas peur de s’exprimer lorsqu’elle a été maltraitée, lorsque ses limites ne sont pas respectées, ou lorsqu’une entreprise pratique le X-washing.
Ce ne sont que des aperçus d’une culture toxique en entreprise. Assez pour nous rappeler à tous l’importance d’avoir des stratégies de communication claire, des programmes de reconnaissance et d’appréciation, ainsi que des politiques anti-harcèlement, mais aussi de promouvoir l’équilibre travail-vie personnelle et la santé mentale pour éviter ou identifier de telles situations et agir immédiatement de manière appropriée.
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À propos de l’auteur
Rédactrice de contenu en psychologie chez Siffi
Morgane crée un contenu empathique et engageant qui rend les conversations sur la santé mentale plus humaines et accessibles. Chez Siffi, elle combine narration et stratégie pour favoriser une culture de soin et de connexion au sein de l’entreprise.
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