Morgane Oléron
La santé mentale est de plus en plus reconnue comme un facteur significatif dans la performance en milieu de travail ces dernières années, surtout après la pandémie. C’est pourquoi l’ajout d’un volet santé mentale à la gestion de la performance, à travers un cadre bienveillant et fondé sur des preuves, devrait être priorisé, car il profite tant aux employés qu’aux organisations.
Ce n’est pas une évaluation ponctuelle mais un processus continu de feedback et d’alignement.
La gestion de la performance est un processus dynamique et continu qui vise à aligner les objectifs globaux de l’entreprise avec ceux des individus à travers des boucles de rétroaction, des évaluations, une communication ouverte et un soutien. Elle aide à garder les membres de l’équipe motivés et concentrés, facilite l’apprentissage et le développement continus, et identifie les défis potentiels tôt.
La gestion de la performance inclut souvent des évaluations de performance annuelles et continues, les OKR (objectifs et résultats clés), et les KPI (indicateurs clés de performance) pour établir des objectifs clairs et mesurables, ainsi que des évaluations basées sur des projets centrés sur des livrables et jalons spécifiques.
La gestion de la performance est traditionnellement axée sur le rendement et les métriques. Toutefois, aujourd’hui, les organisations avant-gardistes reconnaissent que la santé mentale des employés détermine directement la performance durable et la croissance organisationnelle.
Les preuves croissantes montrent que la mauvaise santé mentale est directement corrélée à une productivité inférieure, à un taux de rotation plus élevé, et à une satisfaction client réduite.
Lorsque nous mesurons la santé mentale et le bien-être (via la satisfaction, l’engagement, les niveaux de stress) en parallèle avec les métriques traditionnelles de productivité (accomplissement des tâches, taux de production), nous constatons que ces facteurs impactent les résultats financiers et d’autres métriques de performance. En effet, les faibles scores de satisfaction des employés et de bien-être sont corrélés à une perte de productivité et à un turnover accru. Même la fidélité des clients a été impactée par le bien-être des employés.
De même, les programmes de bien-être intégrés ont été liés à une réduction de l’absentéisme allant jusqu’à 0,7 jour par semaine et une amélioration de la rétention de 1,6.
Inclure la santé mentale dans la gestion de la performance implique de conjuguer le soutien au bien-être avec les objectifs de performance des employés, en utilisant un leadership empathique, des processus flexibles, et une communication psychologiquement sécurisée. L’objectif est de construire un système qui valorise une performance durable plutôt que le rendement à tout prix.
Pour les employés, cette approche renforce l’engagement, la sécurité psychologique, et la résilience à long terme. Pour les organisations, elle réduit l’absentéisme, renforce la loyauté, et améliore la productivité grâce à une concentration et un moral accrus.
Pour opérationnaliser ce cadre, les RH peuvent intégrer le bien-être dans chaque étape clé du processus de performance:
Les indicateurs mesurables pour suivre le bien-être mental parallèlement à la performance incluent généralement des métriques à la fois quantitatives et qualitatives.
Intégrer la santé mentale dans les systèmes de performance construit des lieux de travail où les personnes et les résultats prospèrent ensemble.
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À propos de l’auteur
Rédactrice de contenu en psychologie chez Siffi
Morgane crée un contenu empathique et engageant qui rend les conversations sur la santé mentale plus humaines et accessibles. Chez Siffi, elle combine narration et stratégie pour favoriser une culture de soin et de connexion au sein de l’entreprise.
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