Morgane Oléron
La santé mentale est de plus en plus reconnue comme un facteur important de la performance en milieu de travail ces dernières années, surtout après la pandémie. C'est pourquoi l'ajout d'un volet santé mentale à la gestion de la performance, par le biais d'un cadre bienveillant et basé sur des preuves, doit être priorisé, car il profite à la fois aux employés et aux organisations.
Ce n'est pas une évaluation ponctuelle, mais un processus continu de feedback et d'alignement.
La gestion de la performance est un processus continu et dynamique qui vise à aligner les objectifs globaux de l'entreprise avec les objectifs individuels à travers des boucles de rétroaction, des évaluations, une communication ouverte et un soutien. Elle aide à garder les membres de l'équipe motivés et concentrés, facilite l'apprentissage et le développement continus, et identifie les défis potentiels tôt.
La gestion de la performance inclut souvent des évaluations de performance annuelles et continues, des OKR (objectifs et résultats clés) et des KPI (indicateurs clés de performance) pour établir des objectifs clairs et mesurables, ainsi que des évaluations basées sur des projets axées sur des livrables et des étapes spécifiques.
La gestion de la performance est traditionnellement axée sur les résultats et les métriques. Toutefois, de nos jours, les organisations avant-gardistes reconnaissent que la santé mentale des employés détermine directement la performance durable et la croissance organisationnelle.
De plus en plus de preuves montrent qu'une mauvaise santé mentale va de pair avec une baisse de productivité, un taux de rotation plus élevé et une diminution de la satisfaction des clients.
Lorsque nous mesurons la santé mentale et le bien-être (via la satisfaction, l'engagement, les niveaux de stress) aux côtés des métriques de productivité traditionnelles (achèvement des tâches, taux de production), nous constatons que ces facteurs impactent directement les résultats financiers et d'autres métriques de performance. En effet, de faibles scores de satisfaction et de bien-être des employés sont corrélés à une perte de productivité et à une augmentation du taux de rotation. Même la fidélité des clients a été impactée par le bien-être des employés.
De même, les programmes de bien-être intégrés ont été liés à une réduction de l'absentéisme jusqu'à 0,7 jour par semaine et à une amélioration de la rétention de 1,6.
Inclure la santé mentale dans la gestion de la performance implique de mêler le soutien au bien-être aux objectifs de performance des employés, en utilisant un leadership empathique, des processus flexibles et une communication psychologiquement sécurisée. L'objectif est de construire un système qui valorise la performance durable plutôt que la production à tout prix.
Pour les employés, cette approche renforce l'engagement, la sécurité psychologique et la résilience à long terme. Pour les organisations, elle réduit l'absentéisme, renforce la fidélité et accroît la productivité grâce à une concentration et un moral améliorés.
Pour opérationnaliser ce cadre, les RH peuvent intégrer le bien-être dans chaque étape essentielle du processus de performance :
Les indicateurs mesurables pour suivre le bien-être mental aux côtés de la performance incluent généralement à la fois des métriques quantitatives et qualitatives.
Intégrer la santé mentale dans les systèmes de performance crée des lieux de travail où les personnes et les résultats prospèrent ensemble.
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À propos de l’auteur
Rédactrice de contenu en psychologie chez Siffi
Morgane crée un contenu empathique et engageant qui rend les conversations sur la santé mentale plus humaines et accessibles. Chez Siffi, elle combine narration et stratégie pour favoriser une culture de soin et de connexion au sein de l’entreprise.
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