Naviguer dans le traitement de la santé mentale : Options et accès pour les employés

Les personnes souffrant de problèmes de santé mentale peuvent souvent voir la recherche de traitement et de soutien comme un parcours du combattant écrasant rempli d'anxiété, de frustration et de stigmatisation. Les entreprises peuvent avoir un impact fort et précieux en soutenant leurs employés en offrant des conseils et des ressources pour les aider à trouver la meilleure ligne de traitement possible dès le départ.

1. Types de traitements de santé mentale

Le traitement de la santé mentale est multifacette et peut aller des applications de méditation et du coaching à la thérapie et aux médicaments. Jetons un coup d'œil aux options les plus courantes :

Thérapie

Le terme thérapie englobe une large gamme d'approches, y compris :

• Thérapie cognitivo-comportementale (TCC): une forme de thérapie par la parole qui aide les gens à identifier et à changer les schémas de pensée et de comportement peu utiles. Elle se concentre généralement principalement sur le traitement des problèmes actuels plutôt que d'explorer les expériences passées. Elle s'est avérée efficace sur un large éventail de sujets tels que la dépression, les troubles anxieux, les addictions et plus encore.
• Désensibilisation et retraitement par les mouvements oculaires (EMDR) est une forme de psychothérapie conçue pour aider les gens à se remettre de souvenirs traumatisants et d'expériences de vie bouleversantes. Elle implique de se remémorer des événements traumatisants tout en effectuant une stimulation bilatérale guidée, comme des mouvements oculaires de gauche à droite. Ce processus vise à changer la façon dont les souvenirs traumatiques sont stockés dans le cerveau, réduisant leur impact psychologique persistant et les symptômes associés. Elle est conseillée pour aider avec le trouble de stress post-traumatique, les troubles anxieux, le deuil et de nombreux autres diagnostics.
• Thérapie de renforcement motivationnel, thérapie comportementale dialectique (TCD), est un type de thérapie conçue pour aider les individus à surmonter l'ambivalence au changement, en particulier concernant les comportements nuisibles comme l'abus de substances. C'est une approche brève durant généralement 4 à 6 séances et utilise une négociation non-confrontationnelle pour aider les clients à identifier et à traiter leurs raisons pour et contre le changement, encourageant le passage à des choix plus sains. La TCD est principalement utilisée pour les personnes ayant des troubles liés à l'usage de substances ou des personnes ayant des comportements à risque tels que le jeu.
• Thérapie psychodynamique est une forme de thérapie par la parole qui se concentre sur l'exploration de la façon dont les processus inconscients et les expériences de vie précoces influencent les pensées, les sentiments et les comportements actuels. Elle met l'accent sur la relation avec le thérapeute, aidant les clients à prendre conscience des schémas qui peuvent être liés à des relations passées, des expériences significatives de l'enfance et des émotions cachées. Elle s'est avérée fonctionner au mieux chez les personnes ayant des difficultés relationnelles, des troubles de la personnalité, des traumatismes, des pertes et de la détresse émotionnelle.
• Thérapie interpersonnelle (TIP), est une psychothérapie à court terme (généralement 12 à 16 séances) qui se concentre sur l'amélioration des relations interpersonnelles et du fonctionnement social d'une personne pour aider à réduire les symptômes psychologiques, principalement la dépression, mais aussi d'autres troubles de l'humeur et certains troubles anxieux. La TIP suppose que les symptômes sont liés à des problèmes dans les relations ou les rôles sociaux et met l'accent sur l'adaptation à, ou la résolution de, ces difficultés à travers des techniques pratiques.

La thérapie peut se dérouler en séances individuelles ou de groupe. Les groupes peuvent être composés d'étrangers confrontés à des défis similaires ou de membres de la famille. L'objectif est généralement de discuter des difficultés et de développer des stratégies d'adaptation.

Médication

Des antidépresseurs aux antipsychotiques, il existe différentes classes de médicaments pour les troubles de santé mentale. Ce sont tous des traitements pharmaceutiques prescrits par des professionnels de la santé en fonction du diagnostic pour des conditions allant de l'anxiété à la dépression et au trouble bipolaire. Les patients nécessitent un suivi attentif par des professionnels en raison des effets secondaires potentiels.

Il est important de noter que les thérapeutes et les psychologues ne prescrivent pas de médicaments, tandis que les psychiatres et les médecins généralistes le font.

Coaching

Le coaching se distingue de la thérapie, se concentrant davantage sur les objectifs pratiques de vie et de travail plutôt que sur le traitement clinique. Il peut être une approche autonome ou un complément à la thérapie. Typiquement, le coaching se concentre sur la fixation d'objectifs, la résilience, la gestion du stress et d'autres stratégies pratiques. Il peut être dispensé dans des groupes dirigés par des pairs ou animés par des professionnels ou individuellement.

Autres pratiques de bien-être

Bien que nous nous concentrions ici sur les traitements, il convient de mentionner des stratégies que tout individu peut mettre en œuvre seul ou grâce à des ressources en ligne dans sa vie quotidienne, telles que :

• méditation
• pleine conscience
• journal intime
• exercice physique régulier
• yoga
• exercices de respiration
• …

Cela, lorsqu'il est appliqué régulièrement et correctement, peut aider à apaiser les individus et parfois même à éliminer ou réduire le besoin de traitement (en fonction de la personne et de la situation bien sûr).

Il n'y a pas de solution unique en matière de santé mentale. Trouver le bon traitement de santé mentale dépend de nombreux facteurs, allant du type et de la gravité des symptômes à l'accessibilité. Bien que cela puisse sembler hors du champ de responsabilité de l'entreprise, une intervention précoce et un soutien continu sont extrêmement importants. Ils peuvent (et devraient) commencer sur le lieu de travail.

2. Différentes manières d'accéder aux traitements

Importance de l'intervention précoce sur le lieu de travail

Les troubles de santé mentale ont tendance à se développer progressivement (du stress à l'anxiété, à la dépression ou à l'épuisement professionnel, par exemple). C'est pourquoi identifier les signes précoces (tels que des changements d'humeur, de performance, d'assiduité ou d'engagement) et chercher un soutien plus tôt peut réellement prévenir l'aggravation des conditions.

Des recherches de Group Risk Development (GRID), l'organisme de l'industrie du secteur des assurances collectives, montrent que, au cours de la dernière décennie, les troubles de santé mentale ont été soit la première, soit la deuxième cause de réclamation par les employés. Elles montrent également que les stratégies préventives et les interventions opportunes dans les problèmes de santé mentale sont les plus efficaces. Selon leur dernier rapport publié en janvier 2025, “en 2023, près de la moitié (47 %) de ceux qui ont été aidés à retourner au travail par des interventions précoces réalisées par les assureurs GIP étaient ceux souffrant de troubles mentaux”.

Cela ne fonctionne que pour les individus qui ont osé demander de l'aide ou se confier sur leurs problèmes. Comme nous l'avons vu dans des articles précédents, seulement environ un tiers des employés utilisent les services de soutien en santé mentale de leur entreprise.

Un rapport de 2023 du groupe PAM partage que référer les gens à la santé au travail avant qu'ils ne deviennent trop malades pour travailler peut réduire l'absence de 64 %, montrant clairement que les entreprises qui mettent en œuvre une intervention précoce par le biais d'un soutien en santé mentale accessible, privé et facile à utiliser peuvent maintenir le moral de leur personnel, leur bien-être, réduisant ainsi l'absentéisme et la baisse de productivité associée.

Plus tôt les employés peuvent être conseillés sur qui se tourner et quel traitement convient le mieux à leurs besoins, meilleures sont les chances pour l'individu de se rétablir et pour l'entreprise d'éviter des pertes inutiles. Pour cela, chaque employé doit être conscient dès le premier jour de toutes les options dont il dispose pour chercher un soutien sur son lieu de travail.

Les ressources

Dans cette liste, nous décrivons la progression du soutien informel basé sur les pairs aux ressources de santé mentale structurées, professionnelles et cliniquement soutenues.

1. Manager
   Les managers ayant reçu une formation en santé mentale peuvent offrir un soutien initial ou une orientation. Bien qu'ils ne soient pas des professionnels de la santé mentale, ils peuvent jouer un rôle crucial dans l'intervention précoce.
2. Programme de parrainage
   Un programme de parrainage en santé mentale au travail offre un soutien informel de pair à pair, souvent axé sur l'intégration et l'intégration sociale. C'est plus un arrangement informel. Les parrains peuvent offrir une oreille attentive, mais ne sont pas formés à l'intervention en santé mentale. Ils peuvent cependant être en mesure de signaler les signes précoces de problèmes de santé mentale.

3. Secouriste en santé mentale
   Les secouristes en santé mentale sont formés pour identifier, soutenir et guider les individus confrontés à des problèmes de santé mentale, en fournissant un soutien initial et en les orientant vers les ressources pertinentes. Ils ne sont pas des thérapeutes, mais ils ont une formation plus spécialisée que les parrains ou les managers.
4. Assurance maladie
   L'assurance maladie au travail est un avantage de santé collectif qui donne aux employés accès à des soins de santé privés, à des services de santé supplémentaires et à une protection financière contre les coûts médicaux, le tout organisé et souvent financé par leur employeur.
5. Programmes d'aide aux employés (PAE)
   Les PAE offrent un accès confidentiel à des conseillers professionnels, thérapeutes et autres ressources pour une gamme de problèmes personnels et professionnels, y compris les préoccupations en matière de santé mentale. Ils sont généralement fournis par des prestataires externes et tendent à offrir un soutien large, souvent à court terme (c'est-à-dire avec un nombre fixe de séances disponibles).
6. Plateforme numérique de santé mentale
   La PDHM est une plateforme de soutien en santé mentale évolutive, personnalisée et facilement accessible, axée sur les interventions cliniques et comportementales, y compris les outils d'auto-évaluation, les ressources en ligne, les séances de thérapie par chat en direct ou vidéo avec des professionnels agréés et le suivi des progrès en cours.

3. Coût et engagement

Les plateformes numériques de santé mentale et les PAE sont généralement gratuites pour l'utilisateur final, l'employé, tandis que l'employeur couvre le coût. Ces solutions sont particulièrement utiles pour les start-ups et les petites entreprises qui pourraient ne pas être en mesure d'offrir des avantages complets mais souhaitent néanmoins offrir un accès à un soutien et à des professionnels. En termes d'engagement, les plateformes numériques de santé mentale montrent des taux d'engagement beaucoup plus élevés (10 à 20 fois) que les PAE et l'assurance maladie classique.

Les plans d'assurance ont différents types de couverture et de franchises en fonction du plan ainsi que du pays dans lequel vous vous trouvez. C'est une partie essentielle du package d'avantages sociaux des employés en tant qu'instrument financier conçu pour aider les employés à couvrir les coûts associés au traitement des affections aiguës liées à la santé. Il sert de filet de sécurité mais pas de solution de soins de santé en soi. Il manque de personnalisation, d'engagement des employés et de responsabilité claire.

En fin de compte, toutes les entreprises doivent reconnaître que les besoins en matière de santé mentale varient et évoluent et qu'un système de soutien en santé mentale complet répondant aux besoins des employés à la fois formellement et informellement est essentiel pour favoriser une culture de soins et de résilience.