Morgane Oléron
Pensez un instant à la meilleure équipe dont vous avez jamais fait partie. Celle où les choses fonctionnaient simplement. Où les gens se soutenaient mutuellement, résolvaient les problèmes rapidement et, même sous pression, il y avait une énergie palpable.
Maintenant, pensez aux équipes où l'énergie était basse, la communication peu claire, et où tout le monde était poli mais distant. La différence entre ces deux équipes tient rarement qu'aux compétences ou aux effectifs.
Cela dépend de la façon dont les gens se sentent au travail : leur état mental et émotionnel.
“Prenez soin de vos employés, et ils prendront soin de votre entreprise,” a déclaré Sir Richard Branson.
Dans cet article, nous explorerons comment les entreprises les plus performantes obtiennent de meilleurs résultats de manière intentionnelle, systématique et humaine, grâce à cinq habitudes clés.
Chez Siffi, nous travaillons avec plus de 50 organisations allant des scale-ups technologiques aux leaders du iGaming en passant par les grands employeurs du secteur public. Et ce que nous constatons sans cesse, c'est que les entreprises qui prospèrent ne se contentent pas de réagir lorsque des personnes sont en difficulté. Elles construisent la résilience de manière proactive.
Une enquête montre que plus de quatre employés sur cinq (87 %) ont déclaré que leur bonheur au travail affecte directement leur humeur à la maison. Lorsqu'on leur a demandé d'identifier la principale source de stress dans leur vie, plus de la moitié (52 %) a cité le travail, le plaçant devant l'incertitude politique ou économique (36 %), et même les problèmes familiaux (31 %).
Investir dans la santé mentale des employés présente un véritable avantage commercial. Les études montrent systématiquement que chaque 1 € ou 1 £ investi rapporte 4 €–5 € en amélioration de la rétention, de l'engagement et de la productivité. (Recherche Deloitte)
Cependant, pour que les investissements en bien-être soient efficaces, les entreprises ont besoin d'une approche structurée. C'est là que nous définissons l'Entonnoir des Bénéfices. L'Entonnoir des Bénéfices est comme un entonnoir de ventes ou de marketing, partant de la base la plus large et se resserrant en étapes successives, où chaque étape se rapproche de l'objectif initial. Dans le cas des bénéfices, l'objectif ultime est la satisfaction de l'employé.
Nous avons donc défini ces 4 étapes pour que l'Entonnoir des Bénéfices fonctionne :
Les entreprises prospères traitent le bien-être mental comme la finance ou le marketing : avec des plans, des budgets et des KPI. Elles n'attendent pas la crise ; elles mettent en place des structures préventives.
Nous appelons cela le phénomène de temps composé, une métaphore de la productivité dérivée du concept financier de l'intérêt composé. Cela suggère qu'investir une petite quantité de temps aujourd'hui dans des activités à fort effet de levier, qui développent le capital intellectuel et les capacités, générera des retours exponentiellement plus importants en termes de productivité et de résultats à long terme.
À long terme, une entreprise dotée d'une stratégie de bien-être écrite, d'une répartition claire des responsabilités, d'une formation des managers, et de suivis mensuels des progrès bâtira la confiance, les habitudes, et un langage partagé—contrairement à celles qui se contentent d'observer une “semaine de la santé mentale” annuelle.
“Le temps est votre ami ; l'impulsion est votre ennemi. Profitez de l'intérêt composé et ne soyez pas captivé par le chant des sirènes du marché.” — Warren Buffett.
En effet, Deloitte Canada a quantifié le retour sur investissement des programmes de santé mentale dans sept entreprises canadiennes à différents stades de mise en œuvre de programmes de santé mentale. Cette recherche a révélé un ROI médian annuel de 1,62 CA$ par dollar investi après la première année, augmentant à 2,18 CA$ après trois ans.
La deuxième habitude est la Sécurité Psychologique. Amy Edmondson de Harvard la définit comme : “La croyance que vous ne serez pas puni ou humilié pour avoir exprimé vos idées, vos questions ou vos préoccupations.” (Source)
Le Projet Aristote de Google a trouvé que c'était le facteur clé qui distinguait leurs équipes les plus performantes.
La sécurité psychologique n'est pas une question de confort ; il s'agit de se sentir suffisamment en sécurité pour oser être courageux.
La meilleure façon de prévenir l'épuisement professionnel n'est pas de parler d'épuisement professionnel ; c'est de donner aux individus un sentiment de progression.
C'est pourquoi les entreprises prospères intègrent les opportunités de développement de manière continue. Que ce soit par des programmes de leadership et de coaching d'équipe ou des ateliers d'intelligence émotionnelle.
Un responsable RH nous disait récemment : “Notre programme de coaching a fait passer nos managers de l'extinction d'incendies à la prévoyance.”
Les intentions n'aident pas les personnes ; c'est l'accessibilité qui le fait. Il ne suffit pas de dire : “Un soutien est disponible.” Il doit être visible, rapide et simple.
Les entreprises les plus prospères avec lesquelles nous travaillons utilisent une approche multicouche :
Lorsque Entain a déployé Siffi sur plusieurs sites, leur responsable RH a déclaré : “Ce fut une surprise de voir à quelle vitesse et avec quelle fluidité Siffi a pu commencer à fournir le service à tous nos employés.”
Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas.
Les meilleures entreprises traitent les données de bien-être comme une boussole, pas comme un mécanisme de contrôle.
Chez Siffi, nous avons vu des entreprises réduire l'absentéisme de 15 % simplement en détectant les tendances de stress suffisamment tôt.
Pour aider vos employés à passer de la survie à l'épanouissement, concentrez-vous sur ces cinq habitudes clés : créer une stratégie claire, favoriser la sécurité psychologique, offrir des programmes de développement, rendre le soutien accessible et mesurer le bien-être des employés.
À propos de l’auteur
Rédactrice de contenu en psychologie chez Siffi
Morgane crée un contenu empathique et engageant qui rend les conversations sur la santé mentale plus humaines et accessibles. Chez Siffi, elle combine narration et stratégie pour favoriser une culture de soin et de connexion au sein de l’entreprise.
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