Morgane Oléron
Pensez un instant à la meilleure équipe dont vous avez jamais fait partie. Celle où tout fonctionnait. Où les gens se soutenaient, résolvaient les problèmes rapidement, et même sous pression, il y avait une énergie palpable.
Maintenant, pensez aux équipes où l’énergie était basse, la communication floue, et où tout le monde était poli mais distant. La différence entre ces deux équipes ne réside que rarement dans les compétences ou le nombre de personnes.
Elle réside dans la façon dont les gens se sentent au travail : leur état mental et émotionnel.
“Prenez soin de vos employés, et ils prendront soin de votre entreprise,” a déclaré Sir Richard Branson.
Dans cet article, nous explorerons comment les entreprises les plus prospères performent mieux de manière intentionnelle, systématique et humaine grâce à cinq habitudes clés.
Chez Siffi, nous travaillons avec plus de 50 organisations allant des scale-ups technologiques aux leaders de l’iGaming en passant par les grands employeurs du secteur public. Et ce que nous voyons encore et encore, c’est que les entreprises qui prospèrent ne réagissent pas seulement lorsque les gens sont en difficulté. Elles construisent la résilience de manière proactive.
Un sondage montre que plus de quatre employés sur cinq (87 %) ont déclaré que leur bonheur au travail affectait directement leur humeur à la maison. Lorsqu’on leur a demandé d’identifier la principale source de stress dans leur vie, plus de la moitié (52 %) ont cité le travail, le plaçant au-dessus de l’incertitude politique ou économique (36 %), et même des problèmes familiaux (31 %).
Il y a un véritable intérêt commercial à investir dans la santé mentale des employés. Les études montrent systématiquement que chaque €1 ou £1 investi rapporte €4–€5 en termes de rétention, d’engagement et de productivité améliorés. (Recherche Deloitte)
Cependant, pour que les investissements en bien-être soient efficaces, les entreprises ont besoin d’une approche structurée. C’est là que nous définissons l’entonnoir des avantages. L’entonnoir des avantages est comme un entonnoir de vente ou de marketing, débutant à partir d’une base plus large et se rétrécissant dans des étapes successives, où chaque étape se rapproche de l’objectif initial. Avec les avantages, l’objectif ultime est la satisfaction de l’employé.
Ainsi, nous avons défini ces 4 étapes pour l’entonnoir des avantages afin de rendre les avantages efficaces :
Les entreprises prospères traitent le bien-être mental comme la finance ou le marketing : avec des plans, des budgets et des indicateurs clés de performance. Elles n’attendent pas les crises ; elles construisent des structures qui les préviennent.
Nous appelons cela le phénomène du temps composé, une métaphore de la productivité dérivée du concept financier de l’intérêt composé. Cela suggère qu’investir un petit montant de temps aujourd’hui dans des activités à fort effet de levier qui construisent le capital intellectuel et la capacité produira des rendements exponentiellement plus importants en termes de productivité et de résultats à long terme.
À long terme, une entreprise avec une stratégie de bien-être écrite, une responsabilité attribuée, une formation des managers et des vérifications mensuelles des progrès construira la confiance, les habitudes et un langage partagé—contrairement à celles qui n’observent qu’une “semaine de la santé mentale” annuelle.
“Le temps est votre ami ; l’impulsion est votre ennemi. Profitez de l’intérêt composé et ne soyez pas captivé par le chant des sirènes du marché.” — Warren Buffett.
En effet, Deloitte Canada a quantifié le retour sur investissement des programmes de santé mentale dans sept entreprises canadiennes à divers stades de mise en œuvre de programmes de santé mentale. Cette recherche a trouvé un retour sur investissement annuel médian de 1,62 CA$ par dollar investi après la première année, augmentant à 2,18 CA$ après trois ans.
La deuxième habitude est la sécurité psychologique. Amy Edmondson de Harvard la définit comme : “La croyance que vous ne serez pas puni ou humilié pour avoir parlé avec des idées, des questions ou des préoccupations.” (Source)
Le Projet Aristote de Google a trouvé que c’était le facteur n°1 distinguant leurs équipes les plus performantes.
La sécurité psychologique ne concerne pas le confort ; il s’agit de se sentir suffisamment en sécurité pour être courageux.
La meilleure façon de prévenir l’épuisement professionnel n’est pas de parler de l’épuisement professionnel ; c’est de donner aux gens un sentiment de progrès.
C’est pourquoi les entreprises prospères intègrent des opportunités de croissance dans leur rythme. Des programmes de leadership et de coaching d’équipe aux ateliers d’intelligence émotionnelle.
Un responsable des ressources humaines nous a récemment dit : “Notre programme de coaching a fait passer les managers de la lutte contre les incendies à la prévoyance.”
Les intentions n’aident pas les gens ; l’accessibilité le fait. Il ne suffit pas de dire, “Le soutien est disponible.” Il doit être visible, rapide et simple.
Les entreprises les plus prospères avec lesquelles nous travaillons adoptent une approche à plusieurs niveaux :
Lorsque Entain a déployé Siffi dans plusieurs lieux, leur responsable RH a déclaré : “Ce fut une surprise de voir à quelle vitesse et sans heurt Siffi pouvait commencer à fournir le service à tous nos employés.”
Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas.
Les meilleures entreprises traitent les données de bien-être comme une boussole, pas un mécanisme de contrôle.
Chez Siffi, nous avons vu les entreprises réduire l’absentéisme de 15 % simplement en détectant les tendances du stress tôt.
Pour aider vos employés à passer de la survie à l’épanouissement, concentrez-vous sur ces cinq habitudes clés : créez une stratégie claire, favorisez la sécurité psychologique, proposez des programmes de développement, rendez le soutien accessible, et mesurez le bien-être des employés.
À propos de l’auteur
Rédactrice de contenu en psychologie chez Siffi
Morgane crée un contenu empathique et engageant qui rend les conversations sur la santé mentale plus humaines et accessibles. Chez Siffi, elle combine narration et stratégie pour favoriser une culture de soin et de connexion au sein de l’entreprise.
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