Comment améliorer la santé mentale des employés ?

En tant qu’employeur en 2023, considérer que la santé mentale de vos employés n’est pas votre responsabilité est une attitude très 2019(*).

Avec le COVID, la grande démission, suivie par le désengagement silencieux, et maintenant l’émergence du grumpy staying, chaque article de presse et étude sur le sujet montre que prendre soin de la santé mentale de votre équipe devrait figurer en tête des priorités de chaque service des ressources humaines.

1. Ce que montrent les données 

Il est facile de supposer que « cela ne nous concerne pas ». Après tout, la santé mentale est une affaire très privée. Pourtant, cela affecte tout le monde.

Et si nous nous référons aux données, nous devons admettre qu’il y a de fortes chances que certains de nos propres employés soient en difficulté.

• Presque 15 % des personnes rencontrent des problèmes de santé mentale au travail.
• Presque 30 % des employés se décrivent comme « misérables » au travail et 60 % comme « émotionnellement détachés ».
• Depuis le COVID, plus de 80 % des entreprises ont fait un effort pour aborder la santé mentale au travail, mais de nombreux employés se sentent encore mal à l’aise de discuter de leurs problèmes ou ne se sentent pas suffisamment soutenus.

C’est vraiment dommage, car les recherches montrent également que les employés qui se considèrent « heureux » au travail sont en moyenne 13 % plus productifs !

Et cela se traduit par des coûts bien réels.

Par exemple, au Royaume-Uni, les problèmes de santé mentale au travail coûteraient aux employeurs environ 56 milliards de livres chaque année ! (Lorsque nous incluons les congés maladie, le présentéisme, le roulement, etc.)

Toutes les industries ne souffrent pas de la même façon.

Bien sûr, les chiffres varient selon les pays, les régions, les données démographiques et les types d’emploi.

Il semble que les industries de la technologie, de la finance, de la construction et de l’ingénierie se classent parmi celles où la santé mentale est la plus précaire, avec une pression supplémentaire, du stress et de longues heures qui s’étendent jusque tard le soir et les week-ends.

Alors que pouvez-vous, en tant qu’employeur, faire?

Avant toute chose, avant d’avancer des « idées brillantes », il est toujours préférable de comprendre ce que vos employés attendent et veulent réellement de vous.

La création de sondages en ligne, de boîtes à suggestions et de séances de retour d’information sont quelques-unes des nombreuses façons d’obtenir des données concrètes sur les besoins de vos employés en matière de bien-être et de santé mentale au travail.

2. Ce que vos employés attendent et ce dont ils ont besoin

Ce qui est finalement « fondamental », mais ces simples « besoins humains » sont souvent relégués au second plan lorsque l’attention se porte uniquement sur l’atteinte des KPI et l’augmentation de la productivité.

• Santé physique et sécurité : Cela va des postes de travail ergonomiques à la prévention des accidents et au maintien d’un environnement propre.

• Équilibre vie professionnelle-vie personnelle et flexibilité : Les employés souhaitent avoir la flexibilité nécessaire pour maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Ils doivent sentir la confiance de leurs employeurs et de leurs collègues pour accomplir leur travail tout en pouvant gérer d’autres aspects de leur vie qui jouent un rôle important dans leur bien-être. Offrir plus d’options à vos employés concernant le lieu et les horaires de travail pourrait réellement améliorer la santé mentale globale de votre équipe. Les employés valorisent un équilibre entre leur vie professionnelle et personnelle. Ils souhaitent des horaires de travail raisonnables, des opportunités d’aménagement du temps de travail, et la possibilité de se déconnecter du travail lorsqu’ils ne sont pas en service.

• Reconnaissance et appréciation : Les employés sont avant tout des individus. La plupart souhaitent être reconnus et recevoir la confirmation que leur travail est bien fait et apprécié par leur manager, leurs pairs et l’entreprise en général. Non seulement cela renforce leur sentiment de valeur personnelle et leur santé mentale, mais cela augmente également l’engagement, ce qui est essentiel pour l’entreprise.

• Être entendu : Il est tout aussi essentiel de se sentir écouté et que notre voix compte. Cela peut sembler évident, mais surtout dans les grandes entreprises, de nombreuses personnes se sentent isolées et ne connaissent pas la procédure pour être entendues par les équipes dirigeantes. La simple mise en place de processus clairs pour recueillir les retours et suggestions, qui sont ensuite traités et pris en considération, peut changer la façon dont les employés se sentent valorisés au travail.

• Communication claire: Une communication efficace au sein de l’organisation est essentielle. Les employés souhaitent être informés des objectifs de l’entreprise, des changements et des attentes en matière de performance, tout en ayant la possibilité de réagir et de proposer des changements et des idées. La communication doit être à double sens.

• Liens sociaux : Que vous soyez une équipe à distance ou sur site, un environnement de soutien et amical est bénéfique pour le bien-être global de l’équipe et de chacun de ses membres. Il est important de prévoir du temps et des espaces pour des discussions informelles et des rencontres (en ligne et hors ligne) en dehors du cadre de travail afin de renforcer les relations et la collaboration au sein de l’environnement de travail.

• Un sens du but : Encore une fois, chacun apprécie de savoir que ce qu’il fait est utile aux autres ou au bien commun. La santé mentale et l’estime de soi de chaque personne ont besoin de sentir que sa participation, le travail qu’elle accomplit et sa présence au sein d’une équipe ont un but.

• Rémunération équitable et développement de carrière : Ceci est fortement lié au sentiment d’être reconnu et de trouver un sens à son travail, mais aussi à la possibilité de maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie personnelle en étant capable de subvenir à ses besoins et, potentiellement, à ceux de sa famille.

• Soutien en santé mentale : Nous le constatons de plus en plus ; les employés attendent un soutien en santé mentale de la part de leurs employeurs. Qu’il s’agisse de l’accès à des services de conseil, à des programmes de gestion du stress ou à des initiatives visant à réduire le stress au travail, face à l’augmentation de ces attentes, de nombreuses entreprises se tournent vers des tiers spécialisés, capables d’offrir les services appropriés pour soutenir les employés individuellement et l’équipe dans son ensemble, comme nous le faisons chez Siffi grâce à nos différents outils.

3. Qui a un rôle à jouer?

Tout le monde, de l’employé au PDG.

Aborder la santé mentale en milieu professionnel n’est pas aisé, car cela touche à des ressentis et des états d’esprit très personnels et propres à chacun. Cependant, il serait erroné pour la direction de l’ignorer, car elle joue un rôle très influent sur le bien-être de ses équipes au travail.

Les PDG, managers et représentants RH devraient travailler main dans la main avec les employés pour se tenir informés des pratiques en matière de santé mentale et des soutiens disponibles, ainsi que pour évaluer régulièrement leur impact, identifier les facteurs déclencheurs et adapter les politiques en conséquence.

Les managers

Il n’est pas facile de se sentir à l’aise sur un sujet que l’on ne maîtrise pas. Pourtant, un manager doit être suffisamment confiant pour prendre en compte les préoccupations et les problèmes de santé mentale des membres de son équipe. C’est pourquoi il est essentiel que les managers en apprennent davantage sur la santé mentale, non seulement de leur propre initiative, mais aussi grâce à des formations régulièrement organisées par l’entreprise. Cela permettra de s’assurer que chaque manager est aligné sur les pratiques et les valeurs de l’entreprise.

Le manager est le premier point de contact pour la plupart des employés ; il doit montrer l’exemple:

• Promouvoir une communication claire et ouverte
• Louer en public, critiquer en privé
• Avoir des attentes claires
• Effectuer des points réguliers et solliciter des retours
• Construire une atmosphère amicale
• Parler de la santé mentale sans tabou

Les Ressources Humaines

Le département RH joue un rôle clé lorsqu’il s’agit de santé mentale au travail.

Il leur incombe de se tenir informés des dernières réglementations et études, et d’élaborer une stratégie de bien-être mental pour l’entreprise.

Il peut être attendu d’eux de :

• déployer et revoir leur stratégie régulièrement.
• organiser des formations pour les managers.
• offrir des ressources confidentielles.
• mener une campagne de sensibilisation.

Les PDG

Enfin et surtout, les fondateurs et les PDG devraient également montrer l’exemple. Même s’ils n’ont pas d’échanges réguliers avec tous les employés, ils doivent être parfaitement informés de la politique de l’entreprise et appliquer la stratégie avec leurs collaborateurs directs. Ils ont un rôle à jouer pour normaliser le sujet et s’assurer qu’il figure régulièrement à l’ordre du jour des équipes dirigeantes. En tant que visionnaires de l’entreprise, ils doivent veiller à ce que les bonnes valeurs soient promues et que l’accent approprié soit mis sur la santé mentale et le bien-être.

4. L’amélioration de la santé mentale est un processus continu.

Cela exige l’attention et l’engagement de toutes les parties prenantes de l’entreprise, des postes de direction les plus élevés (qui placent la santé mentale en priorité à l’ordre du jour des ressources humaines et de la gestion) jusqu’au déploiement de stratégies de bien-être pour les employés. Ces derniers sont encouragés à utiliser ces ressources et à fournir des retours à leur sujet afin de créer un cercle vertueux continu qui augmentera ultimement la satisfaction et la productivité.

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